Qualitätsmanagement für Versicherungsmakler
Ein Konzept für kleine und mittelständische Unternehmen
Jessika Orth
Jessika Orth untersucht, ob sich kleine und mittelständische Versicherungsmakler als Anbieter qualitativ hochwertiger Dienstleistungen von ihren Mitbewerbern abgrenzen und sich auf dem Versicherungsmarkt als eigenständige Anbieter für Firmenkunden behaupten können.