Qualitätsmanagement-Report der Banken
Erfahrungsberichte und Perspektiven
Stefan Duvvuri, Thomas Schaefer
Qualitätsmanagement – alter Wein in neuen Schläuchen? Dieses Buch liefert Praxiswissen für eine erfolgreiche Einführung des Qualitätsmanagements und zeigt aufgrund der vorhandenen Erfahrungen Schwierigkeiten und deren Lösungsmöglichkeiten in der Bankpraxis auf.