Qualitätscontrolling
Leitfaden zur qualitätsgerechten Planung und Steuerung von Geschäftsprozessen
Horst Wildemann
Die Darstellung eines Gesamtkonzeptes für das Qualitätscontrolling im Hinblick auf die Verwirklichung einer qualitätsorientierten Unternehmensführung ist das Anliegen dieses Leitfadens. Möglichkeiten zur unternehmensspezifischen Umsetzung, ablauforientierten Gestaltung und Eingliederung in das betriebliche Führungssystem werden ebenso erläutert wie Methoden und Instrumente zur Planung und Steuerung. Der Leitfaden ist für Schulung und Selbststudium konzipiert.
