Qualitätsmanagement erfolgreich einführen, betreiben und verbessern
Ein Leitfaden mit vielen praktischen Beispielen
Dieter Flöge
Das Buch richtet sich an alle, die modernes Qualitätsmanagement verstehen und in ihrem Umfeld erfolgreich einführen, betreiben und verbessern wollen. Der leicht verständliche Text bietet hierfür einen praxisorientierten – mit vielen konkreten Beispielen ausgestatteten – Leitfaden, der Schritt für Schritt durch das Projekt „Aufbau QM-System“ führt. Der Leser erfährt dabei, wie er folgende Aufgaben effektiv umsetzen kann: Qualitätsmanagement für das eigene Unternehmen optimal positionieren, ein QM-System pragmatisch aufbauen (mit hohem Nutzen und minimalem Aufwand), die Akzeptanz aller Beteiligten gewinnen, alle Prozesse im Unternehmen einfach und kompakt beschreiben, einen ständigen Verbesserungsprozess etablieren und steuern, Ziele und Messgrößen zur ständigen Verbesserung nutzen, durch einen integrierten Ansatz die Wirksamkeit des QM-Systems optimieren, die ISO 9001 als „die“ allgemein gültige Qualitätsnorm berücksichtigen, kritische Risiken eines QM-Systems von ihren Ursachen her verstehen und vermeiden.
