Servicezentrum Dialogannahme von Brachat,  Hannes, Wagner,  Erwin

Servicezentrum Dialogannahme

planen, bauen, profitieren

Das Herzstück des Servicegeschäftes ist die Dialogannahme. Hier entscheidet sich, ob der Kunde wiederkommen wird – oder nicht. Das Gelingen des Systems macht aber natürlich nicht die bloße bauliche Existenz der Dialogannahme aus, sondern erst die beteiligten Mitarbeiter können diesen Prozess wirksam umsetzen. Strukturiert ablaufende Basis-Prozesse, bei denen jeder Mitarbeiter weiß, was seine Aufgaben sind, sind die Grundlage für eine funktionierende Dialogannahme. Damit Sie die Basis-Prozesse auch in Ihrem Betrieb umsetzen können, werden diese detailliert vorgestellt.

Darüber hinaus erfahren Sie, was beim Bau einer Dialogannahme beachtet werden muss, damit sie gewinnbringend genutzt werden kann. Erfahren Sie alles über die richtige Strategie, die verschiedenen Dialogannahmekonzepte, die Bauplanung, die Ausstattung und den Serviceberater-Arbeitsplatz sowie die finanziellen Aspekte.
Mit der Einführung eines gut organisierten und geführten Dialogannahme-Systems können hohe Zusatz-Erträge im Servicegeschäft generiert werden. Das Buch veranschaulicht, wie Zusatzumsätze generiert werden können.

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Produktinformationen

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Die Publikation Servicezentrum Dialogannahme - planen, bauen, profitieren von , ist bei Springer Automotive Media, ein Imprint der Springer Fachmedien München GmbH, Springer Fachmedien München erschienen. Die Publikation ist mit folgenden Schlagwörtern verschlagwortet: Dialogannahme, Service, Werkstatt. Weitere Bücher, Themenseiten, Autoren und Verlage finden Sie hier: https://buch-findr.de/sitemap_index.xml . Auf Buch FindR finden Sie eine umfassendsten Bücher und Publikationlisten im Internet. Sie können die Bücher und Publikationen direkt bestellen. Ferner bieten wir ein umfassendes Verzeichnis aller Verlagsanschriften inkl. Email und Telefonnummer und Adressen. Die Publikation kostet in Deutschland 73.78 EUR und in Österreich 75.9 EUR Für Informationen zum Angebot von Buch FindR nehmen Sie gerne mit uns Kontakt auf!