Sortimentserweiterungen bei Universalbanken
Ökonomische Analyse eines Zusatzangebotes von Versicherungsleistungen
Christoph Schäfers
Der Autor analysiert zum einen die mit der Sortimentserweiterung verknüpften personalpolitischen Probleme und zum anderen die Kundenreaktionen auf entsprechende sortimentspolitische Maßnahmen.