Support „Spezial“
Tipps & Tricks für Neu-Einsteiger und Umsteiger in den Supportbereich
Sonja Klimke
Support „Spezial“ – das ideale Handbuch für Neu-Einsteiger bzw. Umsteiger in den Supportbereich
Der Umgang mit Menschen, das Arbeiten gerade in der Kundenbetreuung, gestaltet sich so manches Mal schwieriger als gedacht.
Ob Hotline, Helpline oder Support – auf jeden Mitarbeiter in diesen Bereichen kommen die unterschiedlichsten Anforderungen zu – und hier spielt neben fachlicher auch soziale Kompetenz eine große Rolle!
Dieses Buch soll Ihnen als „roter“ Faden dienen und Sie bei Ihrer täglichen Arbeit unterstützen!
