TQM der Softwareentwicklung
Mit Prozeßverbesserung, Kundenorientierung und Change Management zu erfolgreicher Software
Otto K. Ferstl, Ulrich Hasenkamp, Georg Herzwurm, Wolfgang König, Werner Mellis, Elmar J. Sinz, Dirk Stelzer
Das Buch gibt fundiert und umfassend Orientierung in allen Fragen der Qualitätsoptimierung von Softwareentwicklungsprozessen. Der Leser erhält einen an der Unternehmensrealität und der Softwarepraxis ausgerichteten Leitfaden. Der besondere Vorzug dieses Buches ist, daß neben den „harten“ Themen ( wie ISO 9000, CMM, Benchmarking) auch auf Softfacts der Organisationsentwicklung (Einstellungen, Motivation etc.) eingegangen wird.