Unternehmen im Web 2.0
Zur strategischen Integration von Konsumentenleistungen durch Social Media
Tabea Beyreuther, Katrin Duske, Christian Eismann, Sabine Hornung, Frank Kleemann, G. Günter Voß
Web 2.0-Anwendungen ermöglichen Internetnutzern, Inhalt und Form von Webseiten aktiv mitzugestalten. Unternehmen haben das ökonomische Potenzial dieser User-Leistungen erkannt und schöpfen sie gezielt über Kreativund Ideenwettbewerbe oder unternehmenseigene Communitys aus. Die empirische Studie untersucht Formen und Funktionen solch betrieblicher User-Integration sowie die teils unintendierten Konsequenzen, die sich aus der neuartigen Öffnung der Unternehmensgrenzen ergeben.