Wertschätzende Kommunikation mit Spenderinnen und Spendern von Neumann, Stephanie

Wertschätzende Kommunikation mit Spenderinnen und Spendern

Gewinnung und Bindung von Unterstützerinnen und Unterstützern durch empathische Gespräche

Je detaillierter eine Organisation die Motive ihrer Unterstützerinnen und Unterstützer kennt, desto besser kann sie sie langfristig binden. Dabei ist es wichtig zu verstehen, dass Zuhören nicht gleich Zustimmen ist. Stephanie Neumann beschreibt in diesem die von Marshall Rosenberg entwickelte Methode der „Gewaltfreien Kommunikation“ (GFK) – ein Handlungskonzept, in dem es darum geht, die Gefühle und Bedürfnisse der Gesprächspartnerin oder des Gesprächspartners zu verstehen, damit Vertrauen entstehen kann. Dies ist in der Kommunikation mit Spenderinnen und Spendern eine Grundvoraussetzung, da eine Organisation nur mit deren Unterstützung existieren kann. Wenn die Mitarbeitenden der Organisation verstehen, was ihre Spenderinnen und Spender bewegt, werden sie erfolgreich Mittel generieren.

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Beschwerdemanagement Fundraising Gewaltfreie Kommunikation (GFK) Konfliktlösung im Beschwerdemanagement Selbstfürsorge in Gesprächen Spenderbindung Spendergewinnung Telefon-Fundraising Vertrauen zuhören
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Die Publikation Wertschätzende Kommunikation mit Spenderinnen und Spendern - Gewinnung und Bindung von Unterstützerinnen und Unterstützern durch empathische Gespräche von ist bei Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH erschienen. Die Publikation ist mit folgenden Schlagwörtern verschlagwortet: Beschwerdemanagement, Fundraising, Gewaltfreie Kommunikation (GFK), Konfliktlösung im Beschwerdemanagement, Selbstfürsorge in Gesprächen, Spenderbindung, Spendergewinnung, Telefon-Fundraising, Vertrauen, zuhören. Weitere Bücher, Themenseiten, Autoren und Verlage finden Sie hier: https://buch-findr.de/sitemap_index.xml . Auf Buch FindR finden Sie eine umfassendsten Bücher und Publikationlisten im Internet. Sie können die Bücher und Publikationen direkt bestellen. Ferner bieten wir ein umfassendes Verzeichnis aller Verlagsanschriften inkl. Email und Telefonnummer und Adressen. Die Publikation kostet in Deutschland 14.99 EUR und in Österreich 15.41 EUR Für Informationen zum Angebot von Buch FindR nehmen Sie gerne mit uns Kontakt auf!