Management von Arbeitskraftunternehmern

Management von Arbeitskraftunternehmern von Wilkens,  Uta
Uta Wilkens untersucht die Ursachen von Loslösungserscheinungen zwischen neuen Arbeitskrafttypen, sogenannten Arbeitskraftunternehmern, und wissensintensiven Organisationen. Sie überprüft, ob sich daraus Probleme für die Verrichtung interaktionsbasierter Wissensarbeit ergeben und entwickelt einen evolutionstheoretisch fundierten Managementansatz, der den Umgang mit Paradoxien und Zufälligkeiten sowie die kooperative Entwicklung der wertschöpfungsrelevanten Wissensbasis ins Zentrum stellt.
Aktualisiert: 2023-07-02
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Arbeitswelt und Organisation

Arbeitswelt und Organisation von Wüstner,  Kerstin
Kerstin Wüstner stellt theoretische Konzepte der modernen Arbeitswelt dar und überprüft anhand von zahlreichen empirischen Studien deren Auswirkungen auf die Praxis. Dabei werden z.B. die Bereiche Arbeitszufriedenheit, Commitment, Stress und Gesundheit untersucht und sowohl betriebswirtschaftliche als auch soziologische und psychologische Ansätze einbezogen. Lernziele sowie Zusammenfassungen und Kontrollfragen am Ende jedes Kapitels erleichtern die eigene Lernkontrolle.
Aktualisiert: 2023-07-02
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Kundenintegration in den Dienstleistungsprozess

Kundenintegration in den Dienstleistungsprozess von Büttgen,  Marion
Marion Büttgen analysiert, worin eine leistungsgerechte Kundenbeteiligung zum Ausdruck kommt, durch welche Faktoren sie beeinflusst wird und wie Anbieter darauf hinwirken können. Die Bereitschaft des Kunden zur Mitwirkung hat eine ausgeprägte Erklärungskraft für sein tatsächliches Verhalten im Rahmen der Leistungserstellung, während leistungsbezogenes Wissen und Fähigkeiten des Kunden kaum wirksam werden. Zudem haben Dienstleistungsanbieter gute Möglichkeiten, die Mitwirkung des Kunden zu verbessern.
Aktualisiert: 2023-07-02
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Kundenintegration in den Dienstleistungsprozess

Kundenintegration in den Dienstleistungsprozess von Büttgen,  Marion
Marion Büttgen analysiert, worin eine leistungsgerechte Kundenbeteiligung zum Ausdruck kommt, durch welche Faktoren sie beeinflusst wird und wie Anbieter darauf hinwirken können. Die Bereitschaft des Kunden zur Mitwirkung hat eine ausgeprägte Erklärungskraft für sein tatsächliches Verhalten im Rahmen der Leistungserstellung, während leistungsbezogenes Wissen und Fähigkeiten des Kunden kaum wirksam werden. Zudem haben Dienstleistungsanbieter gute Möglichkeiten, die Mitwirkung des Kunden zu verbessern.
Aktualisiert: 2023-07-02
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Kundenintegration in den Dienstleistungsprozess

Kundenintegration in den Dienstleistungsprozess von Büttgen,  Marion
Marion Büttgen analysiert, worin eine leistungsgerechte Kundenbeteiligung zum Ausdruck kommt, durch welche Faktoren sie beeinflusst wird und wie Anbieter darauf hinwirken können. Die Bereitschaft des Kunden zur Mitwirkung hat eine ausgeprägte Erklärungskraft für sein tatsächliches Verhalten im Rahmen der Leistungserstellung, während leistungsbezogenes Wissen und Fähigkeiten des Kunden kaum wirksam werden. Zudem haben Dienstleistungsanbieter gute Möglichkeiten, die Mitwirkung des Kunden zu verbessern.
Aktualisiert: 2023-07-02
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Entwicklungen in der Integrativen KVT

Entwicklungen in der Integrativen KVT von Stavemann,  Harlich H.
Im Bereich der kognitiv orientierten Therapieverfahren entstehen fortlaufend neue Behandlungsansätze, die oft mehr gemein haben, als vielleicht auf den ersten Blick wahrgenommen wird. Harlich H. Stavemann bettet etliche davon in das Konzept der Integrativen KVT ein. Einbezogen werden: PKP, ACT, MBCT, MKT, CBASP, Metakognitives Training, IRRT sowie KVT-Ansätze bei affektiven, psychotischen und somatoformen Störungen und Besonderheiten in der Therapie mit älteren und alten Menschen sowie mit Kindern und Jugendlichen. Die Begründer oder renommierte Vertreter der einzelnen Ansätze führen in die Methoden ein und beleuchten Einsatz und Wirksamkeit der Verfahren. Modular aufgebaut entsteht so ein Überblick über die wichtigsten Entwicklungen und Behandlungsansätze der Integrativen KVT.
Aktualisiert: 2023-07-03
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Entwicklungen in der Integrativen KVT

Entwicklungen in der Integrativen KVT von Stavemann,  Harlich H.
Im Bereich der kognitiv orientierten Therapieverfahren entstehen fortlaufend neue Behandlungsansätze, die oft mehr gemein haben, als vielleicht auf den ersten Blick wahrgenommen wird. Harlich H. Stavemann bettet etliche davon in das Konzept der Integrativen KVT ein. Einbezogen werden: PKP, ACT, MBCT, MKT, CBASP, Metakognitives Training, IRRT sowie KVT-Ansätze bei affektiven, psychotischen und somatoformen Störungen und Besonderheiten in der Therapie mit älteren und alten Menschen sowie mit Kindern und Jugendlichen. Die Begründer oder renommierte Vertreter der einzelnen Ansätze führen in die Methoden ein und beleuchten Einsatz und Wirksamkeit der Verfahren. Modular aufgebaut entsteht so ein Überblick über die wichtigsten Entwicklungen und Behandlungsansätze der Integrativen KVT.
Aktualisiert: 2023-07-03
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Entwicklungen in der Integrativen KVT

Entwicklungen in der Integrativen KVT von Stavemann,  Harlich H.
Im Bereich der kognitiv orientierten Therapieverfahren entstehen fortlaufend neue Behandlungsansätze, die oft mehr gemein haben, als vielleicht auf den ersten Blick wahrgenommen wird. Harlich H. Stavemann bettet etliche davon in das Konzept der Integrativen KVT ein. Einbezogen werden: PKP, ACT, MBCT, MKT, CBASP, Metakognitives Training, IRRT sowie KVT-Ansätze bei affektiven, psychotischen und somatoformen Störungen und Besonderheiten in der Therapie mit älteren und alten Menschen sowie mit Kindern und Jugendlichen. Die Begründer oder renommierte Vertreter der einzelnen Ansätze führen in die Methoden ein und beleuchten Einsatz und Wirksamkeit der Verfahren. Modular aufgebaut entsteht so ein Überblick über die wichtigsten Entwicklungen und Behandlungsansätze der Integrativen KVT.
Aktualisiert: 2023-07-03
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Mitarbeiterbefragungen in kleinen und mittleren Unternehmen gezielt richtig durchführen

Mitarbeiterbefragungen in kleinen und mittleren Unternehmen gezielt richtig durchführen
Mitarbeiterbefragungen können positive Impulse auslösen, die sich auch wirtschaftlich für Unternehmen auszahlen können. Denn Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kennen oftmals die Schwachstellen in der eigenen Arbeitsumgebung, der Technik und der Organisation im eigenen betrieblichen Verantwortungsbereich. Und oft haben sie gute Ideen, wie Probleme und Störungen abgestellt werden können. Ihre Antworten auf überlegt ausgewählte Fragen zu Betriebsstruktur und Organisation können wertvolle Hinweise für Verbesserungen liefern und Potenziale auf dem Weg zu mehr Wettbewerbsfähigkeit heben. Arbeitgeber gewinnen dadurch allerdings auch wichtige Einblicke in das Betriebsklima, die allgemeine Situation und das Image des Unternehmens aus Sicht der Beschäftigten. Diese in der Praxis erprobte und bewährte Handlungshilfe informiert praxisgerecht in logischen Schritten und mit anschaulichen Beispielen, wie eine Mitarbeiterbefragung gezielt und richtig durchgeführt wird.
Aktualisiert: 2023-07-02
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Mitarbeiterbefragungen in kleinen und mittleren Unternehmen gezielt richtig durchführen

Mitarbeiterbefragungen in kleinen und mittleren Unternehmen gezielt richtig durchführen
Mitarbeiterbefragungen können positive Impulse auslösen, die sich auch wirtschaftlich für Unternehmen auszahlen können. Denn Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kennen oftmals die Schwachstellen in der eigenen Arbeitsumgebung, der Technik und der Organisation im eigenen betrieblichen Verantwortungsbereich. Und oft haben sie gute Ideen, wie Probleme und Störungen abgestellt werden können. Ihre Antworten auf überlegt ausgewählte Fragen zu Betriebsstruktur und Organisation können wertvolle Hinweise für Verbesserungen liefern und Potenziale auf dem Weg zu mehr Wettbewerbsfähigkeit heben. Arbeitgeber gewinnen dadurch allerdings auch wichtige Einblicke in das Betriebsklima, die allgemeine Situation und das Image des Unternehmens aus Sicht der Beschäftigten. Diese in der Praxis erprobte und bewährte Handlungshilfe informiert praxisgerecht in logischen Schritten und mit anschaulichen Beispielen, wie eine Mitarbeiterbefragung gezielt und richtig durchgeführt wird.
Aktualisiert: 2023-07-02
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Mitarbeiterbefragungen in kleinen und mittleren Unternehmen gezielt richtig durchführen

Mitarbeiterbefragungen in kleinen und mittleren Unternehmen gezielt richtig durchführen
Mitarbeiterbefragungen können positive Impulse auslösen, die sich auch wirtschaftlich für Unternehmen auszahlen können. Denn Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kennen oftmals die Schwachstellen in der eigenen Arbeitsumgebung, der Technik und der Organisation im eigenen betrieblichen Verantwortungsbereich. Und oft haben sie gute Ideen, wie Probleme und Störungen abgestellt werden können. Ihre Antworten auf überlegt ausgewählte Fragen zu Betriebsstruktur und Organisation können wertvolle Hinweise für Verbesserungen liefern und Potenziale auf dem Weg zu mehr Wettbewerbsfähigkeit heben. Arbeitgeber gewinnen dadurch allerdings auch wichtige Einblicke in das Betriebsklima, die allgemeine Situation und das Image des Unternehmens aus Sicht der Beschäftigten. Diese in der Praxis erprobte und bewährte Handlungshilfe informiert praxisgerecht in logischen Schritten und mit anschaulichen Beispielen, wie eine Mitarbeiterbefragung gezielt und richtig durchgeführt wird.
Aktualisiert: 2023-07-02
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Monetäre Anreize in Kundenkartenprogrammen

Monetäre Anreize in Kundenkartenprogrammen von Piel,  Stefan
Monetäre Anreize in Kundenbindungsprogrammen wirken sich positiv auf die Bindung von Kunden an einen Anbieter aus. Zu diesem Schluss kommt der Autor in der als Feldexperiment ausgelegten Studie mit Teilnehmern eines realen Kundenkartenprogramms in enger Zusammenarbeit mit einer bedeutenden deutschen Drogeriemarktkette. Es wurden nicht nur systematisch die Anreizhöhe und Eigenschaften des inzentivierten Produkts variiert, sondern auf der Basis einer Umfrage zu Einstellungsgrößen und des Rückgriffs auf objektive Verhaltensdaten überprüft, ob dadurch die Kundenbindung in Form von Zufriedenheit, Commitment, Involvement oder Transaktionen beeinflusst wird. In einer zusätzlichen Befragung von Laufkundschaft am Point of Sale untersucht der Autor, inwiefern sich Teilnehmer sowie Nichtteilnehmer an Kundenkartenprogrammen in ihrer Bindung an einen Anbieter unterscheiden. 
Aktualisiert: 2023-07-02
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Monetäre Anreize in Kundenkartenprogrammen

Monetäre Anreize in Kundenkartenprogrammen von Piel,  Stefan
Monetäre Anreize in Kundenbindungsprogrammen wirken sich positiv auf die Bindung von Kunden an einen Anbieter aus. Zu diesem Schluss kommt der Autor in der als Feldexperiment ausgelegten Studie mit Teilnehmern eines realen Kundenkartenprogramms in enger Zusammenarbeit mit einer bedeutenden deutschen Drogeriemarktkette. Es wurden nicht nur systematisch die Anreizhöhe und Eigenschaften des inzentivierten Produkts variiert, sondern auf der Basis einer Umfrage zu Einstellungsgrößen und des Rückgriffs auf objektive Verhaltensdaten überprüft, ob dadurch die Kundenbindung in Form von Zufriedenheit, Commitment, Involvement oder Transaktionen beeinflusst wird. In einer zusätzlichen Befragung von Laufkundschaft am Point of Sale untersucht der Autor, inwiefern sich Teilnehmer sowie Nichtteilnehmer an Kundenkartenprogrammen in ihrer Bindung an einen Anbieter unterscheiden. 
Aktualisiert: 2023-07-02
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