Audits bergen aufgrund der beteiligten Parteien, ihrer unausgesprochenen Prüfungssituation, der hinter ihnen verborgenen Abhängigkeiten (z. B. zwischen Kunde und Lieferant) etc. ein hohes Konfliktpotenzial.
Dieses E-Book soll das Wissen um die verschiedenen Konfliktarten, aber auch um Ursachen und das rechtzeitige Erkennen von Konfliktanzeichen vermitteln. Zusammen mit Ansätzen zur Konfliktbearbeitung ist dies ein sinnvolles und wichtiges Instrument für alle Betriebe.
Inklusive Arbeitshilfen
Die mitgelieferte To-do-Liste hilft dabei, den Konflikten vorzubeugen, die häufig bei Audits auftreten und sich mit einfachen Mittel vermeiden lassen.
Die Checkliste "Fragen zur Reflexion von Audits" kann zur Auswertung von Audits genutzt werden um in Folgeaudits Konflikte auf zwischenmenschlicher Ebene zu Minimieren.
Aktualisiert: 2021-10-22
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Die meisten Unternehmen haben mittlerweile eine große Erfahrung und viel Routine mit internen und externen Audits. Dies ist zum einen von Vorteil, da Routine hilfreich ist, die unterschiedlichen Audits (interne, Kundenaudits, Rezertifizierungen) durchzuführen und zu "bestehen". Andererseits besteht die Gefahr, große Potenziale brach liegen zu lassen, wenn Audits nur als Instrument zur Konformitätsüberprüfung betrachtet werden, bei der immer die gleichen Ziele verfolgt und immer die gleichen Fragen gestellt werden.
Dieses E-Book zeigt die Wichtigkeit und die Möglichkeit, "frischen Wind" in die internen und externen Audits zu bringen. Basierend auf der lösungsorientierten Beratung geht es um andere Sichtweisen und vor allen Dingen um "die etwas andere Auditfrage", durch die Potenziale herausgearbeitet und Ressourcen aufgedeckt werden können.
Neben einer Beschreibung der hierzu notwendigen Gesprächsfähigkeiten und geeigneter Fragetypen liefert das E-Book eine Liste von Beispielfragen, die sich zum Einsatz im nächsten Audit eigen.
Aktualisiert: 2021-10-22
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