"Erfolg" ist eine zentrale Kategorie der Bewertung der einzelnen Handlungen des Menschen ebenso wie des ganzen Lebens. Lebenserfolg ist demnach ein Konstrukt, dem eine bedeutende Rolle für das gesamte Selbstkonzept eines Individuums zukommt. Das Konstrukt "Lebenserfolg" ist kein definierter Grundbegriff der psychologischen Forschung. Er ist jedoch sowohl in der Alltagspsychologie als auch in benachbarten Disziplinen der Psychologie fest verankert. Die Frage was ein gutes, erfolgreiches Leben ist, war im Laufe der Menschheitsgeschichte vor allem Gegenstand der Philosophie. Versuche, sich der Frage normativ zu nähern, enden für den Empiriker zwangsläufig in einer Sackgasse, denn die Vorstellungen von erfolgreichem Leben sind individuell. Ziel der vorliegenden Studie war, die subjektiven Sichtweisen zu subjektiven Konzepten zu verdichten und die Faktoren, die das Zustandekommen der individuellen Lebenserfolgskonzepte beeinflussen, zu identifizieren. Als "subjektive Konzepte erfolgreichen Lebens" werden im Rahmen der Studie kognitive Repräsentationen von überdauernden und als erstrebenswert empfundenen Zuständen definiert. Das Vorgehen entspricht dem einer Konstruktvalidierung in vier Schritten: (1) Nach einer Aufarbeitung der theoretisch-definitorischen Anteile des Konstrukts erfolgte (2) eine qualitative Vorstudie, in der anhand einer kleineren Stichprobe die Bandbreite der subjektiven Erfolgsvorstellungen eruiert wurde. (3) Aus diesen konstitutiven Elementen subjektiver Lebenserfolgsdefinitionen wurde ein Messinstrument (Fragebogen) konstruiert und testtheoretisch analysiert. (4) Die mit diesem Fragebogen erhobenen subjektiven Konzepte wurden anschließend mit den Persönlichkeitsvariablen der "Big Five" sowie weiteren demographischen und motivationalen Variablen in Zusammenhang gebracht. Daraus resultiert insgesamt eine nuancenreiche Forschungsarbeit, die neben den empirischen Erkenntnissen philosophisch-geisteswissenschaftliche Einflüsse auf ihren Forschungsgegenstand mitreflektiert.
Aktualisiert: 2019-12-20
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Dieses Buch basiert auf einem marketingpolitischen Verständnis der Patientenzufriedenheit als Stellgröße für den ökonomischen Erfolg von Krankenanstalten. Die Identifikation krankenanstaltsindividueller Stärken und Schwächen sowie die Ableitung strategischer und operativer Führungsentscheidungen anhand von (außermedizinischen) Zufriedenheitsdaten setzen unweigerlich eine verlässliche Messung voraus. Im Mittelpunkt dieser Arbeit steht folgerichtig die Konzeptualisierung und Operationalisierung der Patientenzufriedenheit in den beiden Anbietertypen (Krankenhäuser, Rehabilitationseinrichtungen) der stationären Versorgung. Zur Erreichung dieser Zielsetzung sind zunächst umfassende theoretische Grundlegungen über die Konzeption des Zufriedenheitskonstrukts, generelle Ansätze zur Messung der Patientenzufriedenheit sowie das Verhältnis von Dienstleistungsqualität und Patientenzufriedenheit notwendig. Die anbietertypspezifische Konstruktvalidierung erfolgt jeweils in zwei Schritten: Zunächst wird im Rahmen einer Konzeptualisierungsphase ein Dimensionenkatalog der Patientenzufriedenheit erarbeitet, in der anschließenden Operationalisierungsphase, in deren Rahmen auch kausalanalytische Gütekriterien zum Einsatz kommen, wird eine validierte Itembatterie abgeleitet. Mit PATSATK bzw. PATSATR resultieren standardisierte Messinstrumente (Itembatterien), die sich von Krankenhäusern bzw. Rehabilitationseinrichtungen zur routinemäßigen Patientenzufriedenheitsmessung einsetzen lassen.
Aktualisiert: 2020-12-04
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Mehr als zehn Jahre lang war die Persönlichkeitsforschung stark durch situationistische Grundauffassungen geprägt. In der Konsequenz wurden Persönlichkeitsmerkmale nicht nur in der Leistungsforschung teilweise vernachlässigt. Die jüngeren Arbeiten v.a. zum Fünf-Faktoren-Modell zeigen jedoch, daß die Merkmale Extraversion, Neurotizismus, Gewissenhaftigkeit, Verträglichkeit sowie Offenheit für Erfahrungen u.a. auch im industriellen Kontext von Bedeutung sind. Diese Studie legt erstmals eine umfassende Validierung dieser Persönlichkeitsfaktoren im industriellen Umfeld in deutscher Sprache vor. Der empirische Teil der Arbeit wird ergänzt durch eine Zusammenfassung des aktuellen Forschungsstandes sowie durch einen differenzierten Ausblick auf weitere Fragestellungen in der Persönlichkeits- und Leistungsforschung. Das Buch wendet sich an Studierende und Dozenten innerhalb der Psychologie sowie an wissenschaftlich interessierte Anwender.
Aktualisiert: 2019-12-19
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