Qualitätswissenschaftliches Management - Management by Quality - ist Value Based Management, was denn sonst?
Wissenschaftliche Betriebsführung ist heute unausweichlich qualitäts-wissenschaftliche Betriebsführung.
Die Abschätzung oder gar Vorausberechnung der mit TQM erzielbaren Nutzeneffekte kann sehr wohl allgemeingültig und pauschal erfolgen, ganz gewiss aber für das individuelle Unternehmen getätigt werden.
Groß sind also die Chancen, die theoretisch und praktisch bestehen, einen komparativen Konkurrenzvorteil zu erzielen. Die Methodenvielfalt des TQM lässt sich in ihre Bausteine zerlegen. Mit welchem Baustein die Einführung sinnvollerweise beginnen wird, lässt sich aus dem Rationalisierungspotential der ihm zugrundeliegenden Prozesse ermitteln.
Von gleich großer Bedeutung wie das Verständnis für die Zusammenhänge des TQM ist die Führungsbefähigung für dieses Konzept. Während der Vertrauensaufbau zu Mitarbeitern, Lieferern und Kunden einerseits langwierig ist, ist das Verhältnis durch Enttäuschungen andererseits störanfällig oder gar zerbrechlich. So stehen der Erreichung (notwendigerweise) hochgesteckter Ziele allenfalls die menschlichen Unzulänglichkeiten entgegen im Viereck von Wissen-Können-Wollen-Dürfen.
Alles ist einfach, sobald man es kann. Und Sie wissen doch: Erfolg macht sexy!
Der Autor:
Prof. Dr.-Ing. Gerd Kamiske ist ein ausgewiesener Experte auf dem Gebiet des Qualitätsmanagements. Nach über 30 Jahren praktischer Erfahrungen in Linien- und Projektverantwortung der Volkswagen AG im In- und Ausland leitete er umfangreiche Forschungsarbeiten auf diesem Gebiet. Er vermittelte das Gesamtbild in der Lehre, in Seminaren für Führungskräfte und veröffentlichte zahlreiche Bücher und Zeitschriftenartikel.
Er ist Gründungsmitglied der Gesellschaft für Qualitätswissenschaften und Ehrenmitglied der deutschen Gesellschaft für Qualität.
Für die Arbeiten am Lehrstuhl Qualitätswissenschaft der Technischen Universität Berlin erhielt er mit einem seiner wissenschaftlichen Mitarbeiter den EUROPEAN QUALITY AWARD für Spitzenforschung, für seine Gesamtleistung das Bundesverdienstkreuz 1. Klasse.
Aktualisiert: 2021-03-13
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In den vergangenen Jahren sind viele Unternehmungen in starken Rentabilitätsdruck geraten. Sinkende Wachstumsraten, rezessionsbedingter Absatzrückgang, ungenutzte Kapazitäten bei hohen Zinsen, steigende Preise für Produktionsfaktoren, verstärkte Internalisierung externer Kosten sind einige Ursachen, die zu einem stetigen Rückgang der Gewinne geführt haben. Durch zunehmenden internationalen Konkurrenzdruck können Kostensteigerungen nicht in vollem Umfang auf Kunden überwälzt werden. Die Kostenschere zwingt daher viele Unternehmungsführungen zur systematischen Ermittlung von Rationalisierungsreserven.
Der Büro- und Verwaltungsbereich als Kostenverursacher ist allerdings erst in den letzten Jahren in den Mittelpunkt des Interesses gerückt. Das ist auf die ständig wachsende Bedeutung des Dienstleistungsbereichs sowohl innerhalb der Volkswirtschaft als auch innerhalb des industriellen Sektors zurückzuführen. Im Vergleich zu den Fertigungsbereichen ist der Produktivitätsfortschritt in den indirekten Bereichen in den letzten hundert Jahren wesentlich geringer gewesen. Bisher allerdings wurde das Rationalisierungspotential des BuV-Bereichs noch häufig unterschätzt bzw. nicht konsequent genutzt. Daneben ergibt sich die Schwierigkeit, dass eine planmässige Rationalisierungsmethodik für die Gemeinkostenbereiche noch weitgehend fehlt. Dieses Defizit ist die Ursache dafür, dass Versuche zum wirtschaftlichen Einsatz von Ressourcen oftmals ohne klare Zieldefinition, ohne eingehenden Vergleich von Alternativen und ohne verbindlich festgelegte Entscheidungskriterien erfolgen.
In dieser Schrift wird Zero-Base Budgeting als systematisches und kontinuierliches Rationalisierungsinstrument für den Büro- und Verwaltungsbereich dargestellt. Der Beitrag dieser Arbeit hat eine praktische und eine theoretische Orientierung. Einerseits soll die Ende der sechziger Jahre entwickelte Planungstechnik ZBB als wirkungsvolles Rationalisierungsinstrument dargestellt werden. Die theoretische Orientierung besteht andererseits in dem Ansatz, ein bewährtes Praktikerkonzept in ein methodologisches Konzept der Organisationsforschung einzubetten.
Aktualisiert: 2019-10-03
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Das Kennzeichen hochentwickelter Volkswirtschaften ist, aufgrund des beschleunigten Einsatzes realtechnischer Produktionsmittel, die ständige Zunahme der arbeitsbezogenen Produktivität. Dies führt bei rückläufiger Wachstumsdynamik zur Freisetzung von Arbeitskräften, mithin zu technologischer Arbeitslosigkeit. Die vielfach vertretene These, dass der Dienstleistungsbereich diese Entwicklung kompensieren wird, weil hier einem überproportionalen Nachfragewachstum eine unterdurchschnittliche Produktivitätssteigerungsrate gegenüberstehe, hält der Überprüfung in der vorliegenden Arbeit nicht stand. Technische Neuerungen, vor allem im Bereich der Informationstechnik, dringend beschleunigt in die traditionellen Einsatz- und Funktionsbereiche des persönlichen Leistungsträgers ein und erzwingen eine völlig neue Lagebestimmung.
Aktualisiert: 2019-12-19
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