Wie der Fachhandel die Krise meistert: Auf die Verkäufer kommt es an.
A c h t Kernaussagen des Buches:
- Kunden sind nicht Könige, sondern gern gesehene Gäste.
- Wer „bedient“, verkauft maximal das gesuchte Produkt.
- Wer „berät“, versteht Kunden, gibt aktiv Rat, begeistert.
- Nur wer „berät“, wird nachhaltig erfolgreich sein.
- „Danke, ich schaue nur“ lässt sich umgehen.
- Die Bedarfsermittlung ist die „Diagnose“ des Beraters.
- Passende Zusatzangebote machen Beratung vollständig.
- Überzeugung im Abschluss ist lernbar.
Der „rote Faden“:
Auch wenn der Umsatz von Verkäufern zuletzt entscheidend ist – er darf nie zum Ziel werden. Er muss Folge davon sein, Kunden zu verstehen und gute Lö-sungen begeisternd zu präsentieren. Locker und ohne Druck!
Aktualisiert: 2022-09-22
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Gundula Velemir erzählt die Geschichte des Teddybären Swetja, der sich – noch im Kaufhausregal sitzend – auf die Menschen freut, zu denen er einmal kommen wird.
An Weihnachten ist es soweit. Er wird als Geschenk gekauft und wartet gespannt auf den Heiligen Abend. Aber er muss mit attraktiven „modernen“ Geschenken konkurrieren. Die Kinder, denen er geschenkt wurde, mögen ihn, verlieren aber schnell das Interesse an ihm. So landet er bald auf einem Regal bei vielen anderen Spielsachen.
Einfühlsam und ohne Pathos oder erhobenen Zeigefinger lässt die Autorin den Leser eintauchen in die Gefühlswelt des kleinen optimistischen Bären, der schließlich doch noch sein Glück findet.
Die gewählte Sprache ist für Kinder gut verständlich und dennoch mit Anspruch verbunden. Deshalb werden sich voraussichtlich auch Erwachsene angesprochen fühlen.
Der Rosenheimer Künstler Andreas Irtel illustriert schrill und polarisierend die Welt des kleinen Bären und die der Menschen.
Nur die Gesichter derjenigen Figuren, deren Gefühle differenziert beschrieben sind, werden detailliert herausgearbeitet. Die anderen bleiben maskenhaft skurril.
Aktualisiert: 2018-11-01
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Gundula Velemir erzählt die Geschichte des Teddybären Swetja, der sich – noch im Kaufhausregal sitzend – auf die Menschen freut, zu denen er einmal kommen wird.
An Weihnachten ist es soweit. Er wird als Geschenk gekauft und wartet gespannt auf den Heiligen Abend. Aber er muss mit attraktiven „modernen“ Geschenken konkurrieren. Die Kinder, denen er geschenkt wurde, mögen ihn, verlieren aber schnell das Interesse an ihm. So landet er bald auf einem Regal bei vielen anderen Spielsachen.
Einfühlsam und ohne Pathos oder erhobenen Zeigefinger lässt die Autorin den Leser eintauchen in die Gefühlswelt des kleinen optimistischen Bären, der schließlich doch noch sein Glück findet.
Die gewählte Sprache ist für Kinder gut verständlich und dennoch mit Anspruch verbunden. Deshalb werden sich voraussichtlich auch Erwachsene angesprochen fühlen.
Der Rosenheimer Künstler Andreas Irtel illustriert schrill und polarisierend die Welt des kleinen Bären und die der Menschen.
Nur die Gesichter derjenigen Figuren, deren Gefühle differenziert beschrieben sind, werden detailliert herausgearbeitet. Die anderen bleiben maskenhaft skurril.
Aktualisiert: 2018-11-01
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