Arbeitsergebnisse und sich selbst wirkungsvoll präsentieren zu können, ist eine wichtige Schlüsselqualifikation im Berufsleben. Der Band vermittelt analog zum Xpert-Lehrgangsmodul wichtige fachliche Inhalte zur Argumentationsstrategie, zum Präsentationsaufbau, zu Visualisierungen und zum Umgang mit Medientechnik.
Inhalt:
- Präsentationen zielgerichtet gestalten
- Präsentationsmedien auswählen
- praktische Tipps zur Visualisierung umsetzen
- rhetorische Grundregeln kennen und anwenden
Aktualisiert: 2020-03-11
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In Zeiten schnellen Wandels haben die Unternehmen entscheidende Marktvorteile, deren Mitarbeiter und Führungskräfte ihr kreatives Potential zur Lösung von Problemen einsetzen. Der Band vermittelt die Möglichkeiten verschiedener Kreativitätstechniken und der Ideenauswahl.
Inhalt:
- Möglichkeiten von Kreativitätstechniken kennenlernen und anwenden
- Methoden und Einsatzmöglichkeiten zur Ideenfindung erlernen
- kreative Ideen umsetzen
- Spielregeln für die Zusammenarbeit im kreativen Prozess einhalten
Aktualisiert: 2020-03-11
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Im beruflichen Alltag ist es wichtig, überzeugend zu argumentieren und kompetent und selbstsicher aufzutreten. Der Band vermittelt Ihnen das Basiswissen, um Kommunikationsprozesse überzeugend gestalten und leiten zu können; er beinhaltet theoretische Grundlagen sowie zahlreiche praktische Übungen.
Inhalt:
- Körpersprache erkennen und einsetzen
- Methoden der Gesprächsführung umsetzen
- aktiv zuhören
- die richtigen Fragen stellen
- überzeugend argumentieren
- Verhandlungen strukturiert durchführen
- in Gesprächen selbstbewusst auftreten
Aktualisiert: 2020-03-11
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Mitarbeiter sind gefordert, professionell auf den Kunden einzugehen und ihr Produkt und sich selbst überzeugend zu präsentieren. Der Band vermittelt Ihnen analog zum entsprechenden Xpert-Lehrgangsmodul Kenntnisse über Philosophien und Methoden zum Führen erfolgreicher Verkaufsgespräche.
Inhalt:
- mit Kundeneinwänden souverän umgehen
- Strategien und Tipps zur Preisnennung und Preisverhandlung kennenlernen
- Signale der Kaufbereitschaft beim Kunden erkennen
- Geschäftskontakte entwickeln und pflegen
Aktualisiert: 2020-03-11
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Teamarbeit gewinnt als Bestandteil des Berufslebens immer mehr an Bedeutung. Der Band vermittelt analog zum Xpert-Lehrgangsmodul die notwendigen Theorie- und Praxisgrundlagen, um ein Team erfolgreich zu entwickeln und zu führen.
Inhalt:
- Bedeutung der Teamarbeit für Mitarbeiter und Unternehmen
- gruppendynamische Kräfte im Team
- Technik der Teamleitung zur Zieldefinition und -vereinbarung, Mitarbeiterförderung und Teampositionierung
- Techniken der Teamarbeit
Aktualisiert: 2020-03-11
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Es gehört zu den zentralen sozialen Kompetenzen im Berufsleben, Arbeitsgruppen erfolgreich lenken und
zu gemeinsamen Ergebnissen führen zu können. Die Teilnehmer lernen, Gruppenprozesse mit bewährten
Moderationsmethoden zu steuern, Schwierigkeiten beim Moderieren zu beheben und Visualisierungen zu gestalten und effektiv einzusetzen.
Inhalt:
- die Rolle des Moderators einnehmen
- Moderationsziele kennen und mit geeigneten
- Methoden umsetzen
- Gesprächsführungstechniken einsetzen
- Konfliktmanagement betreiben
Aktualisiert: 2020-03-11
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Im Vordergrund des Bandes stehen Arbeitsanregungen, in denen die Teilnehmer durch simuliertes Handeln
in Rollen- und Planspielen die Fähigkeit zur Einzelentscheidung trainieren und gleichzeitig lernen, Gruppenentscheidungen strukturierter, effizienter und transparenter zu gestalten.
Inhalt:
- vernetztes Denken praktizieren
- Entscheidungsspielräume erkennen und ausschöpfen
- Problemlösungstechniken kennen und in Rollen- und Planspielen anwenden
- Entscheidungen systematisch treffen und entsprechend handeln
Aktualisiert: 2020-03-11
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Konflikte mit Kollegen, Vorgesetzten oder zwischen Gruppen sind ein Problem im Berufsleben, dessen Lösung ein hohes Maß an Kommunikations-, Kooperationsfähigkeit und Konfliktmanagement erfordert. Der Band stellt ein problemorientiertes Konfliktlösungsmodell vor, das anhand von praktischen Beispielen erklärt wird.
Inhalt:
- Ursachenvernetzungen in Konflikten
- Anwendung der Mediationsmethode
- Beispielhafte Anwendung eines Konfliktlösungsmodells
- Arbeitsanregungen zur praktischen Anwendung problemorientierter Konfliktlösungstechniken
Aktualisiert: 2020-03-11
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Die Präsentation der eigenen Person – ob im Team, vor Kunden oder Kollegen – stellt eine grundlegende soziale Kompetenz dar. Der Band hat zum Ziel, die persönliche und thematische Präsentation in Redesituationen zu verbessern.
Inhalt:
- Stärken und Schwächen der Körpersprache erkennen
- Vorträge planen, gliedern und überzeugend umsetzen
- die richtigen Medien einsetzen
- mit Lampenfieber und unangenehmen Situationen umgehen
Aktualisiert: 2020-03-11
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