Ansätze zur Kundensegmentierung und zu deren Implementierung im Finanzdienstleistungssektor
Eine empirische Analyse im Privatkundensegment von Banken
Tobias Kleiner, Prof. Dr. Alfred Kötzle
Tobias Kleiner analysiert im Rahmen einer theoriegeleiteten empirischen Untersuchung die Anwendungspraxis und Ziele der Kundensegmentierung im Privatkundensegment von Banken.