Customer Experience im Zeitalter des Kunden

Best Practices, Lessons Learned und Forschungsergebnisse

Andreas Rusnjak, Daniel R.A. Schallmo

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CRM Customer Experience Management Customer Journey Customer Relationship Management Digital Business digitale Transformation Geschäftsmodell-Innovation Kundenorientierung Marke Smart Customer Touchpoint

Produktinformationen

- ISBN-10
  
  3658189606
- GTIN-13
  
  9783658189600
- Untertitel
  
  Best Practices, Lessons Learned und Forschungsergebnisse
- Erscheinungstermin
  
  2018-01-19
- Auflage
  
  1
- Sprache
  
  ger
- Autoren Biografie
  
  , MBA, greift auf viele Jahre fundierte Berufs-, Beratungs- und Gründungserfahrung zurück. Als Professor an der Hochschule Flensburg lehrt, forscht und berät er in den Bereichen Strategie- und Geschäftsmodellentwicklung, Digital Commerce, Customer Experience Management, Entrepreneurship, Strategisches Innovationsmanagement sowie Digitale Transformation. Gemeinsam mit Dr. Daniel Schallmo leitet er das Institut für Business Model Innovation (IfBMI). , ist Ökonom, Unternehmensberater und Autor zahlreicher Publikationen. Er ist Professor für Digitale Transformation und Entrepreneurship an der Hochschule Neu-Ulm und dort Mitglied am Institut für Digitale Transformation.
- Genre-Code
  
  1783
- Letzte Bearbeitung
  
  2023-07-02
- Produktart
  
  BB
- Schlüsselwörter
  
  CRM, Customer Experience Management, Customer Journey, Customer Relationship Management, Digital Business, digitale Transformation, Geschäftsmodell-Innovation, Kundenorientierung, Marke, Smart Customer, Touchpoint
- Verleger
  
  Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
- Genre
  
  HC, Wirtschaft, Wirtschaft: Betriebswirtschaft

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Die Publikation Customer Experience im Zeitalter des Kunden - Best Practices, Lessons Learned und Forschungsergebnisse von Andreas Rusnjak, Daniel R.A. Schallmo ist bei Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH erschienen. Die Publikation ist mit folgenden Schlagwörtern verschlagwortet: CRM, Customer Experience Management, Customer Journey, Customer Relationship Management, Digital Business, digitale Transformation, Geschäftsmodell-Innovation, Kundenorientierung, Marke, Smart Customer, Touchpoint. Weitere Bücher, Themenseiten, Autoren und Verlage finden Sie hier: https://buch-findr.de/sitemap_index.xml . Auf Buch FindR finden Sie eine umfassendsten Bücher und Publikationlisten im Internet. Sie können die Bücher und Publikationen direkt bestellen. Ferner bieten wir ein umfassendes Verzeichnis aller Verlagsanschriften inkl. Email und Telefonnummer und Adressen. Die Publikation kostet in Deutschland 59.99 EUR und in Österreich 61.68 EUR Für Informationen zum Angebot von Buch FindR nehmen Sie gerne mit uns Kontakt auf!