Fulfillment im Electronic Commerce
Gestaltungsansätze, Determinanten, Wirkungen
Martin-Matthias Köcher, Prof. Dr. Günter Silberer
Martin-Matthias Köcher untersucht das Fulfillment, d.h. waren-, informations- und finanzlogistische Prozesse, von Online-Anbietern im Consumer-Sektor. Er zeigt, dass es einen zentralen Bestandteil im Marketing-Mix von Online-Anbietern bildet und wesentlich zur Zufriedenheit mit dem Online-Kauf beiträgt.