Kundenforum
Wie Unternehmen herausfinden, was ihre Kunden wirklich wollen
Bernd Kießling, Hans Koch
Das in den USA erfolgreich eingesetzte Instrument Kundenforum zeigt, wie Unternehmen in Erfahrung bringen, was Kunden wirklich wollen. Das Buch erläutert im Detail, wie der Kundeninput zu nachhaltigen Innovationen führt.