Die Gestaltung von Dienstleistungen im allgemeinen Interesse ist ins Blickfeld der Verwaltungsträger und der Verwaltungsumwelt gerückt. Deshalb werden die (begrifflichen) Grundlagen für ein Prozessmanagement dargestellt. Die in der Bundesverwaltung eingesetzten besonderen Vorgehensmodelle werden aufgezeigt und Thesen zur Dienstleistungsinnovation in der öffentlichen Verwaltung behandelt. Dabei wird insbesondere auf Modelle zur Bestimmung öffentlicher Aufgaben, zum Workflow-Management und zur Modellierung von Geschäftsprozessen eingegangen (PICTURE-Methode).
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Produktinformationen
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ISBN-10
3839144027
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GTIN-13
9783839144022
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Untertitel
Prozessmanagement
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Auflage
2
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Sprache
ger
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Genre-Code
1979
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Letzte Bearbeitung
2016-04-26
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Produktart
BC
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Schlüsselwörter
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Verleger
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Genre
Public Management: Gestaltung von Dienstleistungen im allgemeinen Interesse online kaufen
Die Publikation Public Management: Gestaltung von Dienstleistungen im allgemeinen Interesse - Prozessmanagement von
Wolfgang Kirk ist bei Books on Demand erschienen.
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