Revision von Call Centern

Revision von Call Centern

Ein Prüfungsleitfaden

Der in vielen Branchen hohe Wettbewerbsdruck verstärkt bei den Unternehmen die Notwendigkeit der Differenzierung. Die Errichtung eines Call Centers ist eine Möglichkeit, sich erfolgreich im Markt darzustellen und zu differenzieren. Der Begriff „Call Center“ deckt dabei eine Vielzahl organisatorischer, technischer und rechtlicher Individuallösungen ab. Durch die enge Orientierung von Call Centern am Wettbewerb und der technischen Entwicklung sind diese Individuallösungen von hoher dynamischer Natur. Die Prüfung von Call Centern durch die Interne Revision muss dem Rechnung tragen. Ausgang jeder Revisionstätigkeit im Bereich von Call Centern ist daher eine Positionierung des Prüfers zu den Zielen, die aus Unternehmenssicht mit den Call Centern verbunden sind.
Dieser Prüfungsleitfaden des IIR-Arbeitkreises „Interne Revision in der Versicherungswirtschaft“ deckt Prüfungen im Vorfeld und im Nachhinein ab. Für die Prüfung werden die entsprechenden Prüffelder abgesteckt und die jeweils grundlegenden Prüfnormen dargelegt. Mit seiner branchenübergreifenden Ausrichtung berücksichtigt das Prüfkonzept des IIR-Arbeitskreises zahlreiche Anwendungsgebiete für die Revision von Call Centern.

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Die Publikation Revision von Call Centern - Ein Prüfungsleitfaden von ist bei Schmidt, Erich erschienen. Die Publikation ist mit folgenden Schlagwörtern verschlagwortet: Kontrolle (Betriebswirtsch.), Marketing, Revision (Wirtsch.), Telekommunikation. Weitere Bücher, Themenseiten, Autoren und Verlage finden Sie hier: https://buch-findr.de/sitemap_index.xml . Auf Buch FindR finden Sie eine umfassendsten Bücher und Publikationlisten im Internet. Sie können die Bücher und Publikationen direkt bestellen. Ferner bieten wir ein umfassendes Verzeichnis aller Verlagsanschriften inkl. Email und Telefonnummer und Adressen. Die Publikation kostet in Deutschland 22.31 EUR und in Österreich 23 EUR Für Informationen zum Angebot von Buch FindR nehmen Sie gerne mit uns Kontakt auf!