Services Management und digitale Transformation

Impulse und Beispiele für die erfolgreiche Umsetzung digitaler Services

Kai Altenfelder, Wolfgang Krenkler, Dieter Schönfeld

Das Buch zeigt, welchen Einfluss die digitale Transformation auf das Services Management hat und wie ein Wandel in der Unternehmensorganisation erfolgreich umgesetzt werden kann. Der Servicegedanke muss zur Haltung und in die Kultur der Zusammenarbeit integriert werden. In den Unternehmen variiert die Definition des Begriffs „digitale Transformation“ häufig stark. Darin nur die Digitalisierung von bisher analogen Prozessen zu sehen, ist zu kurz gedacht. Darüber hinaus sind Geschäftsmodelle zu überarbeiten und auf die Kunden und ihre Anforderungen individuell auszurichten.

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Bücher zum Thema

Beschwerdemanagement Book Sprint Customer Experience Customer Journey- Ansatz digitale Transformation Digitalisierung Führung im Service Geschäftsmodell lernenden Organisation Service Management Servicestrategie Supply-Chain-Management Veränderungsmanagement Verband Association for Service Management International Wertschöpfung Wissensmanagement

Produktinformationen

- ISBN-10
  
  3658339756
- GTIN-13
  
  9783658339753
- Untertitel
  
  Impulse und Beispiele für die erfolgreiche Umsetzung digitaler Services
- Erscheinungstermin
  
  2021-11-01
- Sprache
  
  ger
- Autoren Biografie
  
  verfügt über mehr als 30 Jahre Erfahrung als Service Leiter in der Medizintechnik in globalen Funktionen mit langjährigen Auslandsaufenthalten. Seine Begeisterung für neue Dienstleistungen in einem sich stetig veränderndem Umfeld und seine Leidenschaft im Internationalen Gesundheitswesen Dinge zu bewegen waren immer Mittelpunkt seiner Arbeit. Als Life Science Service Professional mit Erfahrung in Führung, Strategie, Innovation und interkulturellem Umfeld verantwortet er das Ressort Internationales im AFSMI-Vorstand. , NOZ Consult, Meerbusch, Deutschland.
- Genre-Code
  
  9784
- Letzte Bearbeitung
  
  2023-04-01
- Produktart
  
  EA
- Schlüsselwörter
  
  Beschwerdemanagement, Book Sprint, Customer Experience, Customer Journey- Ansatz, digitale Transformation, Digitalisierung, Führung im Service, Geschäftsmodell, lernenden Organisation, Service Management, Servicestrategie, Supply-Chain-Management, Veränderungsmanagement, Verband Association for Service Management International, Wertschöpfung, Wissensmanagement
- Verleger
  
  Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
- Genre
  
  NONBOOK, Wirtschaft, Wirtschaft: Management

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Die Publikation Services Management und digitale Transformation - Impulse und Beispiele für die erfolgreiche Umsetzung digitaler Services von Kai Altenfelder, Wolfgang Krenkler, Dieter Schönfeld ist bei Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH erschienen. Die Publikation ist mit folgenden Schlagwörtern verschlagwortet: Beschwerdemanagement, Book Sprint, Customer Experience, Customer Journey- Ansatz, digitale Transformation, Digitalisierung, Führung im Service, Geschäftsmodell, lernenden Organisation, Service Management, Servicestrategie, Supply-Chain-Management, Veränderungsmanagement, Verband Association for Service Management International, Wertschöpfung, Wissensmanagement. Weitere Bücher, Themenseiten, Autoren und Verlage finden Sie hier: https://buch-findr.de/sitemap_index.xml . Auf Buch FindR finden Sie eine umfassendsten Bücher und Publikationlisten im Internet. Sie können die Bücher und Publikationen direkt bestellen. Ferner bieten wir ein umfassendes Verzeichnis aller Verlagsanschriften inkl. Email und Telefonnummer und Adressen. Die Publikation kostet in Deutschland 42.99 EUR und in Österreich 42.99 EUR Für Informationen zum Angebot von Buch FindR nehmen Sie gerne mit uns Kontakt auf!