Unified Communication – Praxisleitfaden
Vereinigte Kommunikationsdienste planen, implementieren und erfolgreich einsetzen
Jörg Fischer, André Liesenfeld
SICHER AUF DEM UNIFIED COMMUNICATION HIGHWAY
– Hier finden Sie, was Sie für die Planung, Implementierung und den Betrieb von Unified-Communication-Lösungen wissen müssen.
– Erfahren Sie, wie Sie Unified Communication erfolgreich in Ihrem Unternehmen einführen.
– Profitieren Sie vom Praxis-Know-how und den Experten-Tipps der Autoren
Kaum hat sich die IP-Telefonie in den Unternehmen etabliert, steht schon der nächste große Schritt für die Unternehmenskommunikation an: Unified Communication (UC). Auf der Basis von Standardprotokollen können Sie mit UC individuell gestaltbare, multimediale Kommunikationsarbeitsplätze schaffen. Doch die Anwendungsmöglichkeiten sind so umfangreich, die Technik so komplex, dass Sie überlegt und mit ausreichenden Kenntnissen an die Einführung von UC-Lösungen herangehen sollten.
In diesem Praxisleitfaden erfahren Sie, welche Möglichkeiten UC bietet, um Kommunikation und verteiltes Arbeiten effizienter und mobiler zu machen, und lernen die technischen Grundlagen dafür kennen. Die Autoren helfen Ihnen, die Einführung einer UC-Lösung in Ihrem Unternehmen richtig zu planen und dabei auf die Bedürfnisse der Anwender einzugehen. Sie zeigen Ihnen, wie Sie von der Planung bis zur Implementierung vorgehen sollten, um eine Kommunikationsumgebung zu schaffen, die Ihre Unternehmensprozesse optimal unterstützt und von den Anwendern akzeptiert wird.
Aus dem Inhalt: Unified Communication kompakt – Der Unified Communication Markt – UC-Readyness – Kommunikationsdienste in der UC – Protokolle und Sprachen – Unified Communication macht mobil – UC und Kundeninteraktion – UC und Sicherheit – Service und Betrieb – Management von UC – Dokumentation von UC
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