Aktualisiert: 2023-07-02
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Öffentliche Ausschreibungen gewinnen
Schlüsselwort: Bid Management
Öffentliche Ausschreibungen gewinnen
Die Qualität von Angebotssituationen beim Vertrieb von Managementberatungsleistungen
Michaela Skobranek analysiert Angebotssituationen aus Anbieter- und Nachfragersicht und untersucht empirisch die Frage, welche Faktoren das Qualitätsurteil des Klienten beeinflussen. Im Ergebnis steht ein Qualitätsmodell für Angebotssituationen.
Aktualisiert: 2023-07-02
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Die Qualität von Angebotssituationen beim Vertrieb von Managementberatungsleistungen
Michaela Skobranek analysiert Angebotssituationen aus Anbieter- und Nachfragersicht und untersucht empirisch die Frage, welche Faktoren das Qualitätsurteil des Klienten beeinflussen. Im Ergebnis steht ein Qualitätsmodell für Angebotssituationen.
Aktualisiert: 2023-07-02
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Die Qualität von Angebotssituationen beim Vertrieb von Managementberatungsleistungen
Michaela Skobranek analysiert Angebotssituationen aus Anbieter- und Nachfragersicht und untersucht empirisch die Frage, welche Faktoren das Qualitätsurteil des Klienten beeinflussen. Im Ergebnis steht ein Qualitätsmodell für Angebotssituationen.
Aktualisiert: 2023-07-02
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Öffentliche Ausschreibungen gewinnen
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Kundenorientierung
Auf welcher Unternehmens-Webseite steht nicht ein Satz wie: «Wir sind ein kundenorientiertes Unternehmen».
Wenn es mit dem feierlichen Notieren eines solchen Satzes getan wäre, dürfte es nie vorkommen, dass man sich als Kunde über unfreundliche Bedienung, unzweckmässige Produkte oder unübersichtliche Prozesse ärgern müsste. Dabei ist die Irritation über mangelnde Kundenorientierung nicht nur auf der Kundenseite auszumachen. Viele Führungskräfte fragen sich verärgert, warum ihre Mitarbeiter einfach nicht kundenorientiert denken wollen, während sich dieselben Mitarbeiter darüber aufregen, dass sie von ihrem Management mit Aufgaben eingedeckt werden, die dem Kunden nicht zugutekommen.
Der vorliegende Beitrag ist kein Patentrezept gegen mangelnde Kundenorientierung. Er versucht vielmehr, in zwei Bereichen zu einer Klärung zu verhelfen. Erstens wird aufgezeigt, wie man Kundennutzen und Kundenorientierung griffig definieren und in unterschiedlichen Anwendungsfeldern operationalisieren kann. Zweitens zeigt der Beitrag auf, wie man das vorgeschlagene Kundennutzenverständnis in der täglichen Strategie-, Organisations- und Führungsarbeit umsetzen kann, um als Unternehmen durchgängig kundenorientiert handeln zu lernen.
Aktualisiert: 2020-07-01
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Kundenorientierung
Auf welcher Unternehmens-Webseite steht nicht ein Satz wie: «Wir sind ein kundenorientiertes Unternehmen».
Wenn es mit dem feierlichen Notieren eines solchen Satzes getan wäre, dürfte es nie vorkommen, dass man sich als Kunde über unfreundliche Bedienung, unzweckmässige Produkte oder unübersichtliche Prozesse ärgern müsste. Dabei ist die Irritation über mangelnde Kundenorientierung nicht nur auf der Kundenseite auszumachen. Viele Führungskräfte fragen sich verärgert, warum ihre Mitarbeiter einfach nicht kundenorientiert denken wollen, während sich dieselben Mitarbeiter darüber aufregen, dass sie von ihrem Management mit Aufgaben eingedeckt werden, die dem Kunden nicht zugutekommen.
Der vorliegende Beitrag ist kein Patentrezept gegen mangelnde Kundenorientierung. Er versucht vielmehr, in zwei Bereichen zu einer Klärung zu verhelfen. Erstens wird aufgezeigt, wie man Kundennutzen und Kundenorientierung griffig definieren und in unterschiedlichen Anwendungsfeldern operationalisieren kann. Zweitens zeigt der Beitrag auf, wie man das vorgeschlagene Kundennutzenverständnis in der täglichen Strategie-, Organisations- und Führungsarbeit umsetzen kann, um als Unternehmen durchgängig kundenorientiert handeln zu lernen.
Aktualisiert: 2020-01-08
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Kundenorientierung
Auf welcher Unternehmens-Webseite steht nicht ein Satz wie: «Wir sind ein kundenorientiertes Unternehmen».
Wenn es mit dem feierlichen Notieren eines solchen Satzes getan wäre, dürfte es nie vorkommen, dass man sich als Kunde über unfreundliche Bedienung, unzweckmässige Produkte oder unübersichtliche Prozesse ärgern müsste. Dabei ist die Irritation über mangelnde Kundenorientierung nicht nur auf der Kundenseite auszumachen. Viele Führungskräfte fragen sich verärgert, warum ihre Mitarbeiter einfach nicht kundenorientiert denken wollen, während sich dieselben Mitarbeiter darüber aufregen, dass sie von ihrem Management mit Aufgaben eingedeckt werden, die dem Kunden nicht zugutekommen.
Der vorliegende Beitrag ist kein Patentrezept gegen mangelnde Kundenorientierung. Er versucht vielmehr, in zwei Bereichen zu einer Klärung zu verhelfen. Erstens wird aufgezeigt, wie man Kundennutzen und Kundenorientierung griffig definieren und in unterschiedlichen Anwendungsfeldern operationalisieren kann. Zweitens zeigt der Beitrag auf, wie man das vorgeschlagene Kundennutzenverständnis in der täglichen Strategie-, Organisations- und Führungsarbeit umsetzen kann, um als Unternehmen durchgängig kundenorientiert handeln zu lernen.
Aktualisiert: 2020-02-15
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Die Qualität von Angebotssituationen beim Vertrieb von Managementberatungsleistungen
Die Qualität von Angebotssituationen beim Vertrieb von Managementberatungsleistungen
Michaela Skobranek analysiert Angebotssituationen aus Anbieter- und Nachfragersicht und untersucht empirisch die Frage, welche Faktoren das Qualitätsurteil des Klienten beeinflussen. Im Ergebnis steht ein Qualitätsmodell für Angebotssituationen.
Aktualisiert: 2023-04-04
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Das große Bid-Management-Kompendium
Das große Bid-Management-Kompendium ist ein umfassendes Best-Practice-Referenzwerk. Es ist für alle da, die in irgendeiner Form in die Ausarbeitung von Angeboten involviert sind oder ein vitales Interesse daran haben, dass in ihrer Organisation erfolgreiche Angebotsdokumente verfasst werden.
Es ist eine Sammlung von Wissen, Erkenntnissen und Erfahrungen aus unzähligen Angebotsprojekten und Seminaren mit Hunderten von Bid Managern aus den verschiedensten Industrien.
Es ist aber auch ein Resultat des permanenten Dialogs, den der Autor mit zahllosen Vertretern innerhalb des Fachverbandes APMP (Association of Proposal Management Professionals) und mit anderen Fachleuten geführt hat. Das Buch soll einen Beitrag zur Professionalisierung und Standardisierung der Disziplin „Bid Management“ leisten und den vielen Bid- und Proposal-Managern handfeste Hilfe im Alltag leisten.
Leser, die sich auf den APMP-Foundation™ Level vorbereiten, finden sämtliche relevanten Themengebiete des APMP Certification Program Syllabus erklärt. Die Themen des APMP Body of Knowledge, welche als Wissensgrundlage für die Foundation™-Level-Prüfung dienen, sind weitestgehend auch in diesem Buch abgedeckt, detailliert erklärt und mit Beispielen ergänzt. An verschiedenen Stellen weist der Autor spezifisch auf APMP-Definitionen hin, insbesondere dann, wenn sich die APMP-Sichtweise nicht mit seiner eigenen deckt, oder wenn sich der hiesige, europäische Blickwinkel von der amerikanisch geprägten APMP-Sichtweise unterscheidet. Deshalb eignet sich dieses Kompendium hervorragend für die Prüfungsvorbereitung.
Aktualisiert: 2023-03-21
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Bücher zum Thema Bid Management
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Bid Management - Große Auswahl Bücher bei Buch findr
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