Psycho-Logik für Controller – inkl. Arbeitshilfen online

Psycho-Logik für Controller – inkl. Arbeitshilfen online von Botthof,  Heinz-Josef, Hölzl,  Franz, Raslan,  Nadja
Wie rückt man Jahresabschlussanalysen, Planzahlen oder Investitionsentscheidungen am besten ins rechte Licht? Dieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie Zahlen optimal aufbereiten und überzeugend einsetzen. Die Autoren bieten Ihnen psychologisches Grundwissen und erklären geeignete Präsentations- und Moderationstechniken für eine lösungsorientierte Kommunikation. Dazu erhalten Sie Unterstützung, wie Sie auch mit konfliktgeladenen Situationen bei Präsentationen und in Meetings umgehen können.Inhalte:Psychologie der Zahlen: Wie Zahlen wirken und wie sie unterschiedlich interpretiert werdenZielgruppenadäquate Ansprache - von den Mitarbeitern bis zur GeschäftsführungSo argumentieren Sie mit Zahlen: Planzahlen, Abweichungsanalysen, BenchmarkingZielorientiert kommunizieren, Konflikte managen, sachorientiert zusammenarbeitenArbeitshilfen online:ChecklistenGesprächsleitfädenVorlagenMustergrafiken 
Aktualisiert: 2019-04-18
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Psycho-Logik für Controller – inkl. Arbeitshilfen online

Psycho-Logik für Controller – inkl. Arbeitshilfen online von Botthof,  Heinz-Josef, Hölzl,  Franz, Raslan,  Nadja
Wie rückt man Jahresabschlussanalysen, Planzahlen oder Investitionsentscheidungen am besten ins rechte Licht? Dieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie Zahlen optimal aufbereiten und überzeugend einsetzen. Die Autoren bieten Ihnen psychologisches Grundwissen und erklären geeignete Präsentations- und Moderationstechniken für eine lösungsorientierte Kommunikation. Dazu erhalten Sie Unterstützung, wie Sie auch mit konfliktgeladenen Situationen bei Präsentationen und in Meetings umgehen können.Inhalte:Psychologie der Zahlen: Wie Zahlen wirken und wie sie unterschiedlich interpretiert werdenZielgruppenadäquate Ansprache - von den Mitarbeitern bis zur GeschäftsführungSo argumentieren Sie mit Zahlen: Planzahlen, Abweichungsanalysen, BenchmarkingZielorientiert kommunizieren, Konflikte managen, sachorientiert zusammenarbeitenArbeitshilfen online:ChecklistenGesprächsleitfädenVorlagenMustergrafiken 
Aktualisiert: 2019-04-18
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Problemlösungen effizient moderieren (Trainingskonzept)

Problemlösungen effizient moderieren (Trainingskonzept) von Berndt,  Christian, Bingel,  Claudia
Ein Konzept zum Training fortgeschrittener Moderationsarbeit. Ihre Teilnehmer lernen, Teams bei der Bewältigung komplexer Aufgabenstellungen zu moderieren. Da die Standard-Moderationsmethoden hierfür nicht reichen, lernen die Teilnehmer rund 20 spezielle Moderationstools einzusetzen und diese miteinander zu kombinieren. Dabei werden die Ressourcen des Teams wirkungsvoll genutzt. Die CD enthält ein fertig vorbereitetes Design für ein zweitägiges Seminar. Alle Inhalte sind modular aufgebaut und folgen einem konkreten Lösungsfindungsprozess, können jedoch auch individuell zusammengestellt werden. Neben ausführlich kommentierten PowerPoint-Vorlagen sind Teilnehmer-Handouts, Übungen und Trainerleitfaden in einem hochwertigen Design Bestandteil des Medienpakets.
Aktualisiert: 2019-03-28
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Moderation von Gruppen

Moderation von Gruppen von Schilling,  Gert
Der Praxisleitfaden für die Moderation von Gruppen, die gemeinsam arbeiten, lernen, Ideen sammeln, Lösungen finden und entscheiden wollen Was sind die Probleme bei Teamarbeit oder Gruppenarbeit? .keine klaren Ziele haben, nicht auf den Punkt kommen, zu viel reden, vom Hundertsten ins Tausendste kommen, gar nichts sagen, kein Ergebnis erreichen. Kann Moderation das ändern? Die Moderationstechnik bietet eine Möglichkeit, Gruppen bei Problemlösungs-, Kreativitäts- und Lernprozessen gemeinsam zu einem Ergebnis zu führen. Beim Einsatz der Moderationsmethode, die alle Teammitglieder einbezieht und den Arbeitsverlauf visualisiert, lassen sich die Probleme der Gruppenarbeit aufbrechen und lösen. Aus dem Inhalt: Vorbereitung einer Moderation, Moderationstechniken, Beispielabläufe, Praxistips, Fragetechnik, Kartenfrage, Einpunktfrage, Mehrpunktfrage, Umgang mit schwierigen Moderationsteilnehmern, Pinwandeinsatz. Mit diesem Buch erhalten Sie eine systematische Beschreibung der Moderationsmethode. Die einzelnen Moderationselement werden anhand von interessanten Praxisbeispielen erläutert. Nützliche Anregungen und Tips erleichtern Ihnen die Vorbereitung und Durchführung Ihrer Moderationen. Zahlreiche "Pinwanddarstellungen" und Fotos geben Ihnen einen Einblick in die Moderationspraxis. Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Lesen und bei Ihren Moderationen!
Aktualisiert: 2019-01-02
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Moderation für Einsteiger

Moderation für Einsteiger von Cerwinka,  Gabriele, Schranz,  Gabriele
Für einen professionellen Auftritt Fast jeder steht im Laufe seiner Berufskarriere einmal vor der Herausforderung, eine Sitzung zu leiten, ein Meeting oder ein Gespräch zu lenken, eine Schulung zu halten oder durch eine Kundenveranstaltung zu führen. Und nicht selten entscheidet die Art und Weise, wie diese Aufgabe bewältigt wird, über die berufliche Zukunft. Doch was kommt bei einer Moderation auf Sie zu? Und wie können Sie sich entsprechend darauf vorbereiten? Zumal, wenn Sie die Moderatorenrolle so "nebenher" übernehmen sollen? Die Kommunikationsprofis Cerwinka und Schranz zeigen, welche Aufgaben Moderieren umfasst und welche Fertigkeiten Sie für deren erfolgreiche Bewältigung benötigen. Von der Vorbereitung über visuelle Hilfen und ausführliche Erläuterung aller wesentlichen Moderationstechniken bis hin zum Umgang mit schwierigen Teilnehmern enthält ihr in langer Praxis zusammengestellter Werkzeugkasten alles, was Einsteiger für eine professionelle Moderation benötigen.
Aktualisiert: 2018-04-03
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Beschwerdemanagement in der Altenpflege

Beschwerdemanagement in der Altenpflege von Tinnefeld,  Gerhard
Grundlagen des Beschwerdemanagements; Beteiligung und Information der Mitarbeiter/-innen; Beschwerdegespräche; Beschwerdedokumentation; Beteiligung und Information der Bewohner/-innen und Angehörigen; Bearbeitungsprozess von Beschwerden; Projektplanung zum Beschwerdemanagement. Der richtige Umgang mit Beschwerden entscheidet über den Ruf eines Hauses oder eines ambulanten Dienstes. Nachhaltige Verbesserungen im Service sind allerdings oft schwierig. Deshalb scheuen viele Träger und Leitungskräfte dieses sperrige Thema. Dieser kompakte Leitfaden enthält alle Verfahren und Instrumente für ein nachhaltiges Beschwerdemanagement. Er liefert Erfahrungswerte und Empfehlungen zur Einführung und Umsetzung sowie Hilfestellungen für die regelmässigen Auditierungen, damit das Beschwerdemanagement auch langfristig erfolgreich durchgeführt werden kann. Als besonderer Service stehen diese Materialien im Internet auch als Downloads zur Verfügung. So ist dieses Buch eine wertvolle Hilfe für Entscheidungsträger, Leitungskräfte, Qualitätsmanager und Berater in der Altenpflege. Darüber hinaus richtet er sich an die Fachkräfte in der Altenpflege, an Lernende, Studierende und Lehrende in der Altenpflege bzw. in den Pflegestudiengängen. Aber auch engagierte Angehörige und Seniorenvertreter finden in diesem Buch viele Möglichkeiten, um die Servicequalität in der Altenpflege nachhaltig zu sichern oder zu verbessern. „Das Buch ist eine wertvolle Hilfe für alle handlungsfähigen Akteure und Entscheidungsträger in der Altenpflege, die das Thema ‘Beschwerden’ aktiv angehen möchten. Es sollte eine Pflichtlektüre für Qualitätsmanager, Leitungskräfte und Berater in der Altenpflege werden, die für die Einführung eines Beschwerdemanagementsystems verantwortlich bzw. federführend an der Umsetzung beteiligt sind.“ Andrea van Schayck in „www.socialnet.de“
Aktualisiert: 2018-07-12
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