Smart Services bieten Unternehmen Potenziale zur Steigerung des Kundennutzens und der Prozesseffizienz. Bisher fehlen Methoden zur systematischen und kundenorientierten Entwicklung von Smart Services. In der Arbeit wird ein Verfahren entwickelt, das Unternehmen befähigt, bereits während der Entwicklung eine kontinuierliche Bewertung der Qualitätswahrnehmung mit Anspruchsgruppen durchzuführen und so Fehlentwicklungen vorzubeugen.
Aktualisiert: 2023-06-01
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Die ausschließliche Erfüllung von Kundenanforderungen ist für Dienstleistungsunternehmen führender Volkswirtschaften nicht mehr ausreichend, um wettbewerbsfähig zu sein. Dienstleistungsunternehmen müssen zunehmend auf die Produktivität achten. Das in dieser Arbeit entwickelte Modell erlaubt es Anwendern, methodisch unterstützend und strukturiert die Produktivität von Dienstleistungsprozessen zu erfassen und zu bewerten.
Aktualisiert: 2023-06-01
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In Zeiten des Klimawandels und der Ressourcenknappheit fossiler Energieträger muss die Energieeffizienz auf allen Ebenen nachhaltig gesteigert werden. Studien zeigen, dass viele Firmen bei der Implementierung eines Energiemanagementsystems Hemmnissen ausgesetzt sind, insbesondere im organisatorischen Bereich. Diese Arbeit zeigt Lösungswege auf, um Energie-Teams systematisch und kompetenzorientiert zusammenzustellen.
Aktualisiert: 2023-06-01
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Die heutige Montageplanung steht vor der Aufgabe, dass wegen der größer werdenden Komplexität der Produkte, die Anforderungen an die Planung wachsen, d.h. die Aufgabe, eine optimale Montage zu planen, wird besonders bezüglich der Qualitätsziele ("Zero Defects") anspruchsvoller. Gleichzeitig muss die Planung knappere Zeit- und Kostenvorgaben einhalten. Die etablierten Methoden liefern dazu nur einen Teil-Beitrag - so ist die Prozess-FMEA geeignet, qualitative Aussagen zu potentiellen Fehlern zu machen, die Identifikation von möglichen Fehlerkosten ist nicht oder nur schwer möglich.In dieser Arbeit wird eine neue Methode zur Bewertung möglicher Fehler in der manuellen Montage vorgestellt. Diese Methode nutzt das vorhandene Wissen der Werker, um Fehler als absolute Zahlen zu erfassen und in Kombination mit den erforderlichen Nacharbeiten und anfallenden Ausschussteilen die Fehlerkosten zu ermitteln. Basierend auf diesen Fehlerkosten können Maßnahmen zur Prozessverbesserung priorisiert und wirtschaftlich sinnvoll festgelegt werden.
Aktualisiert: 2023-06-01
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Diese Arbeit befasst sich mit der Anwendung des Six-Sigma-Ansatzes im KMU-Umfeld. Hierbei wurde ein Vorgehensmodell zur Auswahl von Qualitätsmanagementmethoden während eines Six-Sigma-Projektes entwickelt. Hiermit wird eine Erweiterung des Ansatzes geschaffen, die sich nach dem konkreten Zweck der einzusetzenden QMM richtet. Zudem werden Kriterien eingesetzt, durch die der Fluss und die Wiederverwendung von Informationen geprüft werden.
Aktualisiert: 2023-06-01
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Im Zuge der Globalisierung sind Unternehmen heutzutage verstärkt Teil von globalen Wertschöpfungsnetzwerken, wobei speziell für das Qualitätsmanagement neue Herausforderungen entstehen. Das entwickelte Vorgehensmodell zeigt systematisch auf, wie ein globales Qualitätsmanagementsystem eingeführt werden kann, das als weltweite Arbeits- und Kommunikationsbasis mit dokumentieren Standards eingesetzt werden kann.
Aktualisiert: 2023-06-01
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In dieser Arbeit wird eine Methode entwickelt, die es einem Produktionsunternehmen ermöglicht, selbstständig Knowledge Discovery Projekte zur Qualitätsanalyse von Produkten durchzuführen und dabei Domänenwissen über die zu analysierenden Produktionsprozesse und betriebswirtschaftliche Kennzahlen einzubringen. Die Arbeit richtet sich an Mitarbeiter im Qualitätsmanagement und Data Scientisten mit Interesse an der industriellen Datenanalyse.
Aktualisiert: 2023-06-01
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Die Profitabilität eines Unternehmens hängt stark von der Wertschöpfung in den Unternehmensabläufen ab. Wenn es gelingt, die Wertschöpfung in den Unternehmensabläufen zu steigern, kann folglich auch der Profit des Unternehmens gesteigert werden. In den meisten Unternehmen werden die Produktivitätssteigerungen nach wie vor in der Produktion gesucht. Infolgedessen ist die Suche nach möglichen Produktivitätssteigerungen in den administrativen Unternehmensbereichen noch in der Entwicklungsphase. Ein möglicher Grund für diese Situation ist, dass es heute noch keine realisierbare, gänzliche Methode gibt, mit der die Wertschöpfung in den administrativen Bereichen analysiert werden kann.In dieser Arbeit ist die Entwicklung einer neuen Methode zur Prozessleistungsmessung speziell für die administrativen Unternehmensabläufe dargestellt. Dabei wird gezeigt, welche Vorteile diese neue Methode gegenüber den bekannten und bewährten Methoden aus der Prozessleistungsmessung bietet und wie sie praxisnah und veritabel in Unternehmen eingesetzt werden kann. Neben einer Anwendungsbeschreibung ist auch dargestellt, welche Erfolge mit dieser neuen Methode zur Prozessleistungsmessung bereits erreicht werden konnten.
Aktualisiert: 2023-06-01
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Verkehrsübliche Bezeichnungen für eine sichere Kennzeichnung Ihrer Produkte Gibt es keine rechtlich vorgeschriebene Bezeichnung eines Lebensmittels, ist für das Etikett eine verkehrsübliche Bezeichnung erforderlich. Doch was ist handelsüblich und was erwartet der Verbraucher? Die Leitsätze der Deutschen Lebensmittelbuch-Kommission bieten eine unverzichtbare Unterstützung. Sie sorgen für mehr Verständnis und Klarheit für alle Beteiligten. Das gilt für die Herstellung und Beschaffenheitsmerkmale ebenso wie für die Bezeichnung und Aufmachung von Lebensmitteln. Auch für die Überwachung stellen die objektiven Sachverständigengutachten eine Orientierungs- und Auslegungshilfe dar.
Aktualisiert: 2022-12-31
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Smart Services bieten Unternehmen Potenziale zur Steigerung des Kundennutzens und der Prozesseffizienz. Bisher fehlen Methoden zur systematischen und kundenorientierten Entwicklung von Smart Services. In der Arbeit wird ein Verfahren entwickelt, das Unternehmen befähigt, bereits während der Entwicklung eine kontinuierliche Bewertung der Qualitätswahrnehmung mit Anspruchsgruppen durchzuführen und so Fehlentwicklungen vorzubeugen.
Aktualisiert: 2023-03-31
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In dieser Arbeit wird eine Methode entwickelt, die es einem Produktionsunternehmen ermöglicht, selbstständig Knowledge Discovery Projekte zur Qualitätsanalyse von Produkten durchzuführen und dabei Domänenwissen über die zu analysierenden Produktionsprozesse und betriebswirtschaftliche Kennzahlen einzubringen. Die Arbeit richtet sich an Mitarbeiter im Qualitätsmanagement und Data Scientisten mit Interesse an der industriellen Datenanalyse.
Aktualisiert: 2023-03-31
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as Werk bietet Anwendern, wie Qualitätsmanagern oder Auditoren, einen direkten Vergleich der Anforderungen dieser Regelwerke und gibt bei kombinierten Zertifizierungen eine Übersicht, welche Forderungen zur Erfüllung einer weiteren Norm noch umzusetzen sind. So wird eine wirkungsvolle und unkomplizierte Kombinierung der verschiedenen Managementsysteme im Evaluierungsprozess ermöglicht.
Aktualisiert: 2022-11-17
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Aktualisiert: 2023-04-01
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Geschäftliche Nachhaltigkeit steht für die strategische Komponente einer verantwortlichen Unternehmensführung, die das Ziel verfolgt, Wettbewerbsvorteile durch die Integration von ethischen, ökologischen und sozialen Parametern in die Wertschöpfungskette zu erreichen. Im Zentrum der nachhaltig ausgerichteten Geschäftsaktivitäten steht der langfristige finanzielle Unternehmenserfolg. Dieses E-Book erläutert die praxisbezogene Umsetzung eines Nachhaltigkeitsmanagements im Rahmen eines integrierten ganzheitlichen Managementkonzepts. Es beschreibt die Aktivitätsfelder, in denen das Nachhaltigkeitsmanagement in der operativen Unternehmenspraxis umgesetzt wird. Der Inhalt dieses E-Books ist auch in dem Werk "Der Qualitätsmanagement-Berater" enthalten.
Aktualisiert: 2021-10-05
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Die 2., aktualisierte und erweiterte Auflage dieser Quick-Info stellt das Risikomanagement nach der internationalen Norm „ISO 31000 Risk management – Principles and guidelines“ und der „ONR 49000 Risikoma-nagement für Organisationen und Systeme“ kompakt und verständlich dar. Sie erklärt anhand von 13 Praxisbeispielen, wie Risikomanagement in Ihrem Unternehmen eingeführt und umgesetzt werden kann. Dabei geht es nicht um abstrakte, theoretische Modelle, sondern vor allem darum, die wirklichen Risiken zu erkennen, zu verstehen und zu vermindern.
Die Beherrschung von Techniken der Risikobeurteilung und ihre wirksame Umsetzung erfordern die Unterstützung des Top-Managements jeder Organisation und den Einsatz Ihrer alltäglichen Urteilsfähigkeit und Praxiserfahrung.
Das zusätzlich notwendige und topaktuelle Grundlagenwissen vermittelt Ihnen diese handliche, kleine QuickInfo, die in jede Tasche passt.
Aktualisiert: 2020-12-22
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Die ausschließliche Erfüllung von Kundenanforderungen ist für Dienstleistungsunternehmen führender Volkswirtschaften nicht mehr ausreichend, um wettbewerbsfähig zu sein. Dienstleistungsunternehmen müssen zunehmend auf die Produktivität achten. Das in dieser Arbeit entwickelte Modell erlaubt es Anwendern, methodisch unterstützend und strukturiert die Produktivität von Dienstleistungsprozessen zu erfassen und zu bewerten.
Aktualisiert: 2023-03-31
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Kennzahlen und Kennzahlensysteme weisen nach, ob der Einsatz von Qualitätsmanagement die Wirtschaftlichkeit eines Unternehmens erhöht.
Das Buch zeigt, wie die richtigen strategischen und operativen Kennzahlen identifiziert und als Steuergrößen implementiert werden. Damit lassen sich Qualität und Wirtschaftlichkeit entlang der gesamten Wertschöpfungskette zielorientiert planen, steuern und kontrollieren. Neben den unterschiedlichen Bewertungsmethoden und -modellen wird auch das konkrete Vorgehen, die praktische Umsetzung und der damit erzielte Nutzen dargestellt.
Highlights
- Den Einsatz von Qualitätsmanagement erfolgreich bewerten
- Zielorientiert planen, steuern und kontrollieren - nachhaltig Erfolg sichern
- Beschreibung und Anwendung eines Simulationsmodells zur Wirtschaftlichkeitsbewertung von QM-Systemen
- Mit umfassenden Praxisbeispielen
- Extra: E-Book inside
Aktualisiert: 2022-10-11
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Kennzahlen und Kennzahlensysteme weisen nach, ob der Einsatz von Qualitätsmanagement die Wirtschaftlichkeit eines Unternehmens erhöht. Das Buch zeigt, wie die richtigen strategischen und operativen Kennzahlen identifiziert und als Steuergrößen implementiert werden. Damit lassen sich Qualität und Wirtschaftlichkeit entlang der gesamten Wertschöpfungskette zielorientiert planen, steuern und kontrollieren. Neben den unterschiedlichen Bewertungsmethoden und -modellen wird auch das konkrete Vorgehen, die praktische Umsetzung und der damit erzielte Nutzen dargestellt.
Highlights- Den Einsatz von Qualitätsmanagement erfolgreich bewerten- Zielorientiert planen, steuern und kontrollieren - nachhaltig Erfolg sichern- Beschreibung und Anwendung eines Simulationsmodells zur Wirtschaftlichkeitsbewertung von QM-Systemen- Mit umfassenden Praxisbeispielen
Aktualisiert: 2023-05-02
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Kennzahlen und Kennzahlensysteme weisen nach, ob der Einsatz von Qualitätsmanagement die Wirtschaftlichkeit eines Unternehmens erhöht. Das Buch zeigt, wie die richtigen strategischen und operativen Kennzahlen identifiziert und als Steuergrößen implementiert werden. Damit lassen sich Qualität und Wirtschaftlichkeit entlang der gesamten Wertschöpfungskette zielorientiert planen, steuern und kontrollieren. Neben den unterschiedlichen Bewertungsmethoden und -modellen wird auch das konkrete Vorgehen, die praktische Umsetzung und der damit erzielte Nutzen dargestellt.
Highlights- Den Einsatz von Qualitätsmanagement erfolgreich bewerten- Zielorientiert planen, steuern und kontrollieren - nachhaltig Erfolg sichern- Beschreibung und Anwendung eines Simulationsmodells zur Wirtschaftlichkeitsbewertung von QM-Systemen- Mit umfassenden Praxisbeispielen- Extra: E-Book inside
Aktualisiert: 2023-05-02
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Diese Arbeit befasst sich mit der Anwendung des Six-Sigma-Ansatzes im KMU-Umfeld. Hierbei wurde ein Vorgehensmodell zur Auswahl von Qualitätsmanagementmethoden während eines Six-Sigma-Projektes entwickelt. Hiermit wird eine Erweiterung des Ansatzes geschaffen, die sich nach dem konkreten Zweck der einzusetzenden QMM richtet. Zudem werden Kriterien eingesetzt, durch die der Fluss und die Wiederverwendung von Informationen geprüft werden.
Aktualisiert: 2023-03-31
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