Passgenaue Steuerung und ein darauf abgestimmtes Controlling sind heute mehr denn je die Schlüssel zu effizientem und zielorientiertem Verwaltungshandeln. Die Initiatoren und Gestalter des Arbeitskreises „Steuerung und Controlling in öffentlichen Institutionen“, dem neben renommierten Wissenschaftlern hochrangige Vertreter aus 15 Bundes- und Landesbehörden angehören, präsentieren Ihnen in diesem Buch detaillierte Ergebnisse des ersten Jahresprojektes. Der Arbeitskreis wurde in das Regierungsprogramm „Vernetzte und transparente Verwaltung" der Bundesregierung aufgenommen. Die Ergebnisse vermitteln bisher nicht gekannte Einblicke in das praktische Wirken von Controlling-Abteilungen im öffentlichen Sektor!
Aktualisiert: 2023-06-24
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Passgenaue Steuerung und ein darauf abgestimmtes Controlling sind heute mehr denn je die Schlüssel zu effizientem und zielorientiertem Verwaltungshandeln. Die Initiatoren und Gestalter des Arbeitskreises „Steuerung und Controlling in öffentlichen Institutionen“, dem neben renommierten Wissenschaftlern hochrangige Vertreter aus 15 Bundes- und Landesbehörden angehören, präsentieren Ihnen in diesem Buch detaillierte Ergebnisse des ersten Jahresprojektes. Der Arbeitskreis wurde in das Regierungsprogramm „Vernetzte und transparente Verwaltung" der Bundesregierung aufgenommen. Die Ergebnisse vermitteln bisher nicht gekannte Einblicke in das praktische Wirken von Controlling-Abteilungen im öffentlichen Sektor!
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Aktualisiert: 2023-06-24
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Passgenaue Steuerung und ein darauf abgestimmtes Controlling sind heute mehr denn je die Schlüssel zu effizientem und zielorientiertem Verwaltungshandeln. Die Initiatoren und Gestalter des Arbeitskreises „Steuerung und Controlling in öffentlichen Institutionen“, dem neben renommierten Wissenschaftlern hochrangige Vertreter aus 15 Bundes- und Landesbehörden angehören, präsentieren Ihnen in diesem Buch detaillierte Ergebnisse des ersten Jahresprojektes. Der Arbeitskreis wurde in das Regierungsprogramm „Vernetzte und transparente Verwaltung" der Bundesregierung aufgenommen. Die Ergebnisse vermitteln bisher nicht gekannte Einblicke in das praktische Wirken von Controlling-Abteilungen im öffentlichen Sektor!
Aktualisiert: 2023-06-24
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Passgenaue Steuerung und ein darauf abgestimmtes Controlling sind heute mehr denn je die Schlüssel zu effizientem und zielorientiertem Verwaltungshandeln. Die Initiatoren und Gestalter des Arbeitskreises „Steuerung und Controlling in öffentlichen Institutionen“, dem neben renommierten Wissenschaftlern hochrangige Vertreter aus 15 Bundes- und Landesbehörden angehören, präsentieren Ihnen in diesem Buch detaillierte Ergebnisse des ersten Jahresprojektes. Der Arbeitskreis wurde in das Regierungsprogramm „Vernetzte und transparente Verwaltung" der Bundesregierung aufgenommen. Die Ergebnisse vermitteln bisher nicht gekannte Einblicke in das praktische Wirken von Controlling-Abteilungen im öffentlichen Sektor!
Aktualisiert: 2023-06-24
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Immer komplexere ökonomische und demografische Rahmenbedingungen, aber auch gestiegene Ansprüche an Umfang und Qualität der staatlichen Leistungserstellung stellen das Verwaltungshandeln vor beispiellose Herausforderungen. Der Frage, wie eine langfristige, auf konkrete Ziele und Wirkungen ausgerichtete strategische Steuerung in der öffentlichen Verwaltung Gestalt annehmen kann, widmete sich der hochkarätige Arbeitskreis „Steuerung und Controlling in öffentlichen Institutionen" mit seinem zweiten Jahresthema. Dem in das Regierungsprogramm „Vernetzte und transparente Verwaltung" der Bundesregierung aufgenommenen Expertenkreis gehören neben renommierten Wissenschaftlern hochrangige Vertreter aus 17 Bundes- und Landesbehörden an.
Aktualisiert: 2023-06-24
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Immer komplexere ökonomische und demografische Rahmenbedingungen, aber auch gestiegene Ansprüche an Umfang und Qualität der staatlichen Leistungserstellung stellen das Verwaltungshandeln vor beispiellose Herausforderungen. Der Frage, wie eine langfristige, auf konkrete Ziele und Wirkungen ausgerichtete strategische Steuerung in der öffentlichen Verwaltung Gestalt annehmen kann, widmete sich der hochkarätige Arbeitskreis „Steuerung und Controlling in öffentlichen Institutionen" mit seinem zweiten Jahresthema. Dem in das Regierungsprogramm „Vernetzte und transparente Verwaltung" der Bundesregierung aufgenommenen Expertenkreis gehören neben renommierten Wissenschaftlern hochrangige Vertreter aus 17 Bundes- und Landesbehörden an.
Aktualisiert: 2023-06-24
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Passgenaue Steuerung und ein darauf abgestimmtes Controlling sind heute mehr denn je die Schlüssel zu effizientem und zielorientiertem Verwaltungshandeln. Die Initiatoren und Gestalter des Arbeitskreises „Steuerung und Controlling in öffentlichen Institutionen“, dem neben renommierten Wissenschaftlern hochrangige Vertreter aus 15 Bundes- und Landesbehörden angehören, präsentieren Ihnen in diesem Buch detaillierte Ergebnisse des ersten Jahresprojektes. Der Arbeitskreis wurde in das Regierungsprogramm „Vernetzte und transparente Verwaltung" der Bundesregierung aufgenommen. Die Ergebnisse vermitteln bisher nicht gekannte Einblicke in das praktische Wirken von Controlling-Abteilungen im öffentlichen Sektor!
Aktualisiert: 2023-05-24
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Passgenaue Steuerung und ein darauf abgestimmtes Controlling sind heute mehr denn je die Schlüssel zu effizientem und zielorientiertem Verwaltungshandeln. Die Initiatoren und Gestalter des Arbeitskreises „Steuerung und Controlling in öffentlichen Institutionen“, dem neben renommierten Wissenschaftlern hochrangige Vertreter aus 15 Bundes- und Landesbehörden angehören, präsentieren Ihnen in diesem Buch detaillierte Ergebnisse des ersten Jahresprojektes. Der Arbeitskreis wurde in das Regierungsprogramm „Vernetzte und transparente Verwaltung" der Bundesregierung aufgenommen. Die Ergebnisse vermitteln bisher nicht gekannte Einblicke in das praktische Wirken von Controlling-Abteilungen im öffentlichen Sektor!
Aktualisiert: 2023-05-24
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Immer komplexere ökonomische und demografische Rahmenbedingungen, aber auch gestiegene Ansprüche an Umfang und Qualität der staatlichen Leistungserstellung stellen das Verwaltungshandeln vor beispiellose Herausforderungen. Der Frage, wie eine langfristige, auf konkrete Ziele und Wirkungen ausgerichtete strategische Steuerung in der öffentlichen Verwaltung Gestalt annehmen kann, widmete sich der hochkarätige Arbeitskreis „Steuerung und Controlling in öffentlichen Institutionen" mit seinem zweiten Jahresthema. Dem in das Regierungsprogramm „Vernetzte und transparente Verwaltung" der Bundesregierung aufgenommenen Expertenkreis gehören neben renommierten Wissenschaftlern hochrangige Vertreter aus 17 Bundes- und Landesbehörden an.
Aktualisiert: 2023-05-24
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Immer komplexere ökonomische und demografische Rahmenbedingungen, aber auch gestiegene Ansprüche an Umfang und Qualität der staatlichen Leistungserstellung stellen das Verwaltungshandeln vor beispiellose Herausforderungen. Der Frage, wie eine langfristige, auf konkrete Ziele und Wirkungen ausgerichtete strategische Steuerung in der öffentlichen Verwaltung Gestalt annehmen kann, widmete sich der hochkarätige Arbeitskreis „Steuerung und Controlling in öffentlichen Institutionen" mit seinem zweiten Jahresthema. Dem in das Regierungsprogramm „Vernetzte und transparente Verwaltung" der Bundesregierung aufgenommenen Expertenkreis gehören neben renommierten Wissenschaftlern hochrangige Vertreter aus 17 Bundes- und Landesbehörden an.
Aktualisiert: 2023-05-24
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Passgenaue Steuerung und ein darauf abgestimmtes Controlling sind heute mehr denn je die Schlüssel zu effizientem und zielorientiertem Verwaltungshandeln. Die Initiatoren und Gestalter des Arbeitskreises „Steuerung und Controlling in öffentlichen Institutionen“, dem neben renommierten Wissenschaftlern hochrangige Vertreter aus 15 Bundes- und Landesbehörden angehören, präsentieren Ihnen in diesem Buch detaillierte Ergebnisse des ersten Jahresprojektes. Der Arbeitskreis wurde in das Regierungsprogramm „Vernetzte und transparente Verwaltung" der Bundesregierung aufgenommen. Die Ergebnisse vermitteln bisher nicht gekannte Einblicke in das praktische Wirken von Controlling-Abteilungen im öffentlichen Sektor!
Aktualisiert: 2023-04-24
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Immer komplexere ökonomische und demografische Rahmenbedingungen, aber auch gestiegene Ansprüche an Umfang und Qualität der staatlichen Leistungserstellung stellen das Verwaltungshandeln vor beispiellose Herausforderungen. Der Frage, wie eine langfristige, auf konkrete Ziele und Wirkungen ausgerichtete strategische Steuerung in der öffentlichen Verwaltung Gestalt annehmen kann, widmete sich der hochkarätige Arbeitskreis „Steuerung und Controlling in öffentlichen Institutionen" mit seinem zweiten Jahresthema. Dem in das Regierungsprogramm „Vernetzte und transparente Verwaltung" der Bundesregierung aufgenommenen Expertenkreis gehören neben renommierten Wissenschaftlern hochrangige Vertreter aus 17 Bundes- und Landesbehörden an.
Aktualisiert: 2023-04-24
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Kundenorientierung ist in vielen Unternehmen der Schlüssel zum Markterfolg. Die wirtschaftlichen Ziele der Unternehmen verlangen eine Ausrichtung auf die profitablen Kunden. Deshalb müssen die Kunden identifiziert werden, die einen hohen Beitrag zum Ergebnis leisten und für die sich Investitionen lohnen.
Häufig fehlt den Unternehmen ein geeignetes Instrumentarium. Kundenerfolge können nicht transparent, mess- und steuerbar gemacht werden. Die Kundenerfolgsrechnung schließt diese Lücke. In diesem Band werden das grundlegende Konzept sowie die wesentlichen Erfolgsfaktoren für die Einführung und Anwendung der Kundenerfolgsrechnung vorgestellt. Mit vielfältige Beispielen aus der Praxis.
Aktualisiert: 2023-04-17
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Controlling hat im öffentlichen Bereich eine eher wechselhafte Geschichte hinter sich. Dies gilt auch für das übergeordnete Konzept der Neuen Steuerung bzw. des New Public Management. Mit viel Vorschusslorbeeren versehen, sollte es die öffentliche Verwaltung aus ihrem Dornröschenschlaf befreien und zu neuen Ufern der Effizienz und Effektivität führen. Oftmals scheiterte aber dieses ambitionierte Vorhaben. Die neue wirkungsorientierte Steuerung wurde zu technokratisch, zu instrumentenlastig und zu perfektionistisch eingeführt. Misserfolge überwiegen (deutlich).
Dass dafür nicht das Konzept, sondern nur seine schlechte Einführung verantwortlich gemacht werden kann, zeigen einige positive Beispiele. Ein exponiertes hiervon ist die Bundesagentur für Arbeit. Angetrieben durch den Zwang deutlich effizienter zu werden, unterstützt durch eine umfassende Reform (Hartz-Kommission) und ermöglicht durch eine konsequente Führung hat die BA in den letzten zehn Jahren eine bemerkenswerte Veränderung erfahren. Die wirkungsorientierte Steuerung ist ebenso Wirklichkeit geworden wie das dazu passende Controlling. Der Erfolg gibt der BA recht. Sie ist zu einem Benchmark wirksamer Neuer Steuerung geworden. Der vorliegende Band der Schriftenreihe zeichnet diesen erfolgreichen Veränderungsprozess in seinen wichtigen Schritten nach. Er sollte andere öffentliche Institutionen motivieren, einen analogen Weg zu gehen, und gibt ihnen die Richtung dafür vor.
Aktualisiert: 2023-04-17
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Globalisierung und gestiegener Wettbewerbsdruck drängten nicht nur die Privatwirtschaft zu Veränderungen, sondern auch den öffentlichen Sektor in Deutschland. Eine ungünstige demographische Entwicklung im Inland verstärkte die Problemlage. Nicht zuletzt die Grenzen der Finanzierbarkeit staatlicher und sozialer Leistungen machten Reformen in der öffentlichen Verwaltung schließlich unumgänglich.
Die Leitlinie der Verwaltungsreform bildet das so genannte New Public Management, das Führung und Leistungsprozesse in der öffentlichen Verwaltung grundlegend ändert. Im Gegensatz zur traditionell input- und verrichtungsorientierten Steuerung der deutschen Verwaltung zählen nun Output und Ergebnis. Bedingt durch die Erfolge, die das Controlling als Konzept der Führungsunterstützung in privatwirtschaftlichen Unternehmen erzielt hat, wurden Ansätze entwickelt, um Controlling in der Verwaltung einzusetzen. Ein zentrales Problem liegt in der Operationalisierung der Ziele in aussagekräftige Kennzahlen, die realistische Soll-Größen und den tatsächlichen Ressourcenverbrauch miteinander verbinden. Der vorliegende AC-Band 69 "Controlling in öffentlichen Institutionen" hat genau diese Integration des Controllings in die Verwaltung zum Thema. Da es ein wesentliches Anliegen der Advanced Controlling-Reihe ist, vor allem praxisrelevante Themen anzusprechen, wird mit Hilfe einer Fallstudie der Bundesagentur für Arbeit die Entwicklung und Umsetzung eines modernen Controllingsystems im öffentlichen Sektor beschrieben.
Aktualisiert: 2023-04-17
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Unter Berücksichtigung motivations- und führungstheoretischer Rahmenbedingungen werden monetäre Anreizoptionen abgeleitet, die die Mitarbeiter interner Dienstleister zu unternehmerischem Denken und Handeln veranlassen und deren Marktorientierung unterstützen können. Der gewählte entscheidungsorientierte Ansatz ermöglicht unter Zugrundelegung der zentralen Voraussetzungen und Ziele, Alternativen zur Gestaltung der Entgeltkomponenten aufzuzeigen. Dadurch soll - über eine Verbesserung der Individual- und Gruppenleistung - der gesamte Dienstleistungsbereich zu einer wettbewerbsfähigen, den Wertschöpfungsprozeß des Unternehmens bestmöglich unterstützenden Einheit werden. Die situationsadäquate Abstimmung der in dieser Arbeit generierten Optionen einer materiellen Anreizgestaltung kann die Wettbewerbsfähigkeit der internen Dienstleister nachhaltig unterstützen und verbessern.
Aktualisiert: 2019-12-19
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Kundenorientierung ist in vielen Unternehmen der Schlüssel zum Markterfolg. Die wirtschaftlichen Ziele der Unternehmen verlangen eine Ausrichtung auf die profitablen Kunden. Deshalb müssen die Kunden identifiziert werden, die einen hohen Beitrag zum Ergebnis leisten und für die sich Investitionen lohnen.
Häufig fehlt den Unternehmen ein geeignetes Instrumentarium. Kundenerfolge können nicht transparent, mess- und steuerbar gemacht werden. Die Kundenerfolgsrechnung schließt diese Lücke. In diesem Band werden das grundlegende Konzept sowie die wesentlichen Erfolgsfaktoren für die Einführung und Anwendung der Kundenerfolgsrechnung vorgestellt. Mit vielfältige Beispielen aus der Praxis.
Aktualisiert: 2019-07-22
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Immer komplexere ökonomische und demografische Rahmenbedingungen, aber auch gestiegene Ansprüche an Umfang und Qualität der staatlichen Leistungserstellung stellen das Verwaltungshandeln vor beispiellose Herausforderungen. Der Frage, wie eine langfristige, auf konkrete Ziele und Wirkungen ausgerichtete strategische Steuerung in der öffentlichen Verwaltung Gestalt annehmen kann, widmete sich der hochkarätige Arbeitskreis „Steuerung und Controlling in öffentlichen Institutionen" mit seinem zweiten Jahresthema. Dem in das Regierungsprogramm „Vernetzte und transparente Verwaltung" der Bundesregierung aufgenommenen Expertenkreis gehören neben renommierten Wissenschaftlern hochrangige Vertreter aus 17 Bundes- und Landesbehörden an.
Aktualisiert: 2023-04-24
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Passgenaue Steuerung und ein darauf abgestimmtes Controlling sind heute mehr denn je die Schlüssel zu effizientem und zielorientiertem Verwaltungshandeln. Die Initiatoren und Gestalter des Arbeitskreises „Steuerung und Controlling in öffentlichen Institutionen“, dem neben renommierten Wissenschaftlern hochrangige Vertreter aus 15 Bundes- und Landesbehörden angehören, präsentieren Ihnen in diesem Buch detaillierte Ergebnisse des ersten Jahresprojektes. Der Arbeitskreis wurde in das Regierungsprogramm „Vernetzte und transparente Verwaltung" der Bundesregierung aufgenommen. Die Ergebnisse vermitteln bisher nicht gekannte Einblicke in das praktische Wirken von Controlling-Abteilungen im öffentlichen Sektor!
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