Dargestellt werden u.a.: die Konflikttheorien, der Konflikt als Prozess, wesentliche Instrumente zur Konfliktlösung sowieMöglichkeiten der Konfliktbearbeitung.
Aktualisiert: 2020-01-02
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Public Management
Autor: Wolfgang Kirk
Public Mangement
Führung in der heutigen Zeit wird anders definiert. Um zu wissen, welche Unterschiede es zu früher geltenden Führungsbegriffen und -konzepten gibt, werden diese vorgestellt. Denn es wird nicht nur in der Privatwirtschaft sondern auch im öffentlichen Dienst deutlich: Über Erfolg oder Misserfolg der Strategien entscheidet in erster Linie der Umgang mit Menschen. Dies gilt sowohl im Innen- wie auch im Außenverhältnis.
Aktualisiert: 2016-04-26
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Public Management
Mit der Neuausrichtung der öffentlichen Verwaltung im Rahmen des New Public Management werden auch Fragen zur Identität und (Verwaltungs-)Kommunikation aufgeworfen, die mit der Adaption von Ansätzen aus dem privaten Sektor in der Realität beantwortet werden sollen. Auch hier gilt es, die Spezifika des öffentlichen Sektors zu ermitteln und in den Lösungsansätzen zu berücksichtigen. Neben den Grundlagen des Verwaltungsbetriebes und der Organisation, werden die Identität (personale, organisationale) ermittelt. Im Zusammenhang mit der Kommunikation werden die Besonderheiten der Verwaltungskommunikation dargestellt. Die Bedeutung von Marketing für den öffentlichen Sektor sowie die damit verbundenen kritischen Argumente gegen ein Public Marketing werden aufgezeigt. Zur Realisierung eines integrierten Kommunikationsmanagement in der öffentlichen Verwaltung werden zwei Modelle vorgestellt: das '20-Faktoren-Modell' und das 'Oltner-Model des integrierten Kommunikationsmanagement'.
Aktualisiert: 2016-04-26
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Public Management
Die Veränderung der öffentlichen Verwaltung hin zum öffentlichen Dienstleister ist nicht alleine mit einem Paradigmenwechsel im nationalstaatlichen Bereich zu erklären, z.B. durch Übertragung privatwirtschaftlicher Verfahren und Methoden auf die öffentliche Verwaltung, sondern muss auch im Zusammenhang mit der Entwicklung eines europäischen Binnenmarktes und der daraus folgenden Deruglierung im Bereich der Daseinsvorsorge betrachtet werden. In diesem Buch werden die Grundlagen, Inhalte und Ziele des EU-Konzeptes der Dienstleistungen von allgemeinem Interesse dargestellt. Vorgestellt und beschrieben werden:- ein Modell zur Abgrenzung von Dienstleistungen im allgemeinen wirtschaftlichen Interesse. - die Auswirkungen der EU-Dienstleistungsrichtlinie auf den öffentlichen Dienst,- die Grundlagen für ein öffentliches Dienstleistungsmanagement werden verdeutlicht und - abschließend die Voraussetzungen und Grenzen für ein öffentliches Dienstleistungsmarketing.
Aktualisiert: 2016-04-26
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Die öffentliche Verwaltung der Bundesrepublik Deutschland auf dem Weg zum Verwaltungsbetrieb
In vielen Veröffentlichungen wird wiederholt das Schlagwort "schlanker Staat" als Synonym für einen meist breit angelegten Reformansatz der öffentlichen Verwaltung in der Bundesreupblik Deutschland benutzt.Ziel diese Bandes ist keine Sachstandsbeschreibung der vorgenommen Reformprojekte, sondern vielmehr die Beschreibung und ein Analyseversuch der die Reform tragenden Grundsätze.
Aktualisiert: 2017-03-01
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Public Management: Personalbeurteilung
In diesem Band werden die Grundlagen, Inhalte und Ziele der Personalbeurteilung dargestellt. Außerdem werden die Personalbeurteilungssysteme sowie die Arten und Methoden der Personalbeurteilung erläutert. Der Pozessablauf des Beurteilungsvorgangs wird verdeutlicht und es werden abschließend die Grenzen der Personalbeurteilung und insbesondere Beurteilungsfehler aufgezeigt.
Aktualisiert: 2016-04-26
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Öffentliches Dienstleistungs-Management
Die Reform des öffentlichen Dienstes in der Bundesrepublik Deutschland ist nicht alleine mit einem Paradigmenwechsel zu erklären, sondern muss im Zusammenhang mit der Entwicklung eines europäischen Binnenmarktes und der daraus folgenden Deregulierung im Bereich der Daseinsvorsorge betrachtet werden.Dargestellt werden u.a.: die Auswirkungen der EU-Dienstleistungsrichtlinie, Aspekte einer Verwaltungsreform, ökonomische Rahmenbedingungen, Grundlagen für ein öffentliches Dienstleistungs-Management sowie Neue Ansätze.
Aktualisiert: 2016-04-26
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Public Management
Das Personalmanagement hat aufgrund des Strukturwandels ein erhebliches Maß an Aufmerksamkeit erhalten, damit der politisch gewollte Umbau der öffentlichen Verwaltung erreicht werden kann. Die Mitarbeitenden sind dabei vielfältigen Veränderungen ausgesetzt. In diesem Band werden die wahrzunehmenden Veränderungen zwischen Arbeitgeber / Dienstherr einerseits und den Mitarbeitenden als interne Kunden andererseits dargestellt.
Aktualisiert: 2017-03-01
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Public Management: Gestaltung von Dienstleistungen im allgemeinen Interesse
Die Gestaltung von Dienstleistungen im allgemeinen Interesse ist ins Blickfeld der Verwaltungsträger und der Verwaltungsumwelt gerückt. Deshalb werden die (begrifflichen) Grundlagen für ein Prozessmanagement dargestellt. Die in der Bundesverwaltung eingesetzten besonderen Vorgehensmodelle werden aufgezeigt und Thesen zur Dienstleistungsinnovation in der öffentlichen Verwaltung behandelt. Dabei wird insbesondere auf Modelle zur Bestimmung öffentlicher Aufgaben, zum Workflow-Management und zur Modellierung von Geschäftsprozessen eingegangen (PICTURE-Methode).
Aktualisiert: 2016-04-26
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