Bei jedem Einsatz findet die Polizei eine kaum vorhersehbare Gemengelage verschiedenster Faktoren und beteiligter Akteure vor. Das kommunikative Verhalten der Einsatzkräfte vor Ort hat unmittelbaren und maßgeblichen Einfluss auf die weitere Situationsentwicklung. Ein professioneller Spracheinsatz vermittelt Kompetenz und Führungsanspruch, schafft klare Strukturen und hat darüber hinaus auch manipulatorisches und beruhigendes Potential. Sprache ist unbedingt als effizientes polizeiliches Einsatzmittel zu verstehen!
Doch welche Formulierungen sind geeignet, um konkret und korrekt mit aufgeregten, ängstlichen, depressiven, arroganten oder auch aggressiven Bürgern zu kommunizieren? Wie schafft man Distanz oder zeitlichen Raum? Wie sind Gefährder anzusprechen oder auch verwirrte Personen und wie kann man beruhigend auf sie einwirken? Welche Hilfestellungen bietet die Sprache bei sensiblen Themen wie häuslicher Gewalt, vermissten Personen oder auch beim Überbringen trauriger Nachrichten?
Stilsicher liefert das Buch sprachwissenschaftlich gut begründete Empfehlungen für die unterschiedlichsten Einsatz-Szenarien. Dabei sind die konkreten Handreichungen nicht nur für Polizeikräfte hilfreich, sondern ebenso für Sicherheits- und Ordnungsdienste.
Aktualisiert: 2020-02-14
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Die ausufernde Warenwelt der Wohlstandsgesellschaft zwingt zur Auswahl. Marketing soll deshalb Konsumentscheidungen fördern. Diese jahrzehntelange behavioristische Einflussnahme verändert die Selbstdarstellung jedes einzelnen. Künstliche Identitäten, Typisierungen und Klischees sind in der Selbstdarstellung und Fremdwahrnehmung selbstverständlich geworden. Doch wie nachhaltig sind die Auswirkungen? Alles begann in den sechziger Jahren: In der Bundesrepublik löste sich der allgemeine Wertekanon schleichend auf. Identität als Gemeinschaftsprojekt wurde nur im Osten Deutschlands noch innerhalb der vormodernen Planwirtschaft konserviert. In den achtziger Jahren setzte sich auch dort ein kommunikativer Wahrheitsbegriff allgemein durch. Während beim Umgang mit identitätsbildenden Zeichen zunehmend auf deren Historizität verzichtet wird, plädiert Bernd Wittek für ein konsequent geschichtliches Herangehen. Nur so geht die Fähigkeit zu begründeter Argumentation nicht mit dem inzwischen als selbstverständlich gedachten Konsens von Demokratie verloren.
Aktualisiert: 2020-02-21
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Ohne die Motive des Handelns zu kennen, sollte nicht über Menschen geurteilt werden. Dies ist aber im Verlauf der Wiedervereinigung Deutschlands geschehen und betraf Aussagen über diejenigen, die sich mit der DDR identifiziert hatten. Der Autor befragte Anfang 1990 SED-Mitglieder und Angehörige der Staatssicherheit zu ihrem Resümee des Lebens in der DDR. Die Befragten gaben Auskunft, verzichteten in dieser Situation der unsicheren Zukunft auf klischeehafte Antworten. Fünfundzwanzig Jahre lang wurden die Texte nicht veröffentlicht. Erst jetzt scheint die Zeit reif, dass eine ruhige Rezeption solcher biografischer Selbstreflektionen möglich wird. Nun – mit größerem zeitlichen Abstand – scheint das Verstehen einer historischen Epoche möglich zu werden.
Aktualisiert: 2022-04-20
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