Silke Michalski führt eine detaillierte Prozessanalyse der Kundenabwanderung bei Banken durch und untersucht, wie die Möglichkeiten der aktiven Rückgewinnung abgewanderter Kunden für den Finanzdienstleistungsbereich einzuschätzen sind.
Ein Ausblick zur Früherkennung drohender Kundenabwanderungen rundet das Thema ab.
Die Publikation Kundenabwanderungs- und Kundenrückgewinnungsprozesse - Eine theoretische und empirische Untersuchung am Beispiel von Banken von Silke Michalski ist bei Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Gabler Verlag erschienen. Die Publikation ist mit folgenden Schlagwörtern verschlagwortet: Banken, Baseler Schriften zum Marketing, CRM, Customer Relationship Management, Finanzdienstleistung, Kundenbindung, Kundenzufriedenheit, Management, Marketing, Prozessanalyse, Relationship Management, Relationship Marketing. Weitere Bücher, Themenseiten, Autoren und Verlage finden Sie hier: https://buch-findr.de/sitemap_index.xml . Auf Buch FindR finden Sie eine umfassendsten Bücher und Publikationlisten im Internet. Sie können die Bücher und Publikationen direkt bestellen. Ferner bieten wir ein umfassendes Verzeichnis aller Verlagsanschriften inkl. Email und Telefonnummer und Adressen. Die Publikation kostet in Deutschland 54.99 EUR und in Österreich 56.53 EUR Für Informationen zum Angebot von Buch FindR nehmen Sie gerne mit uns Kontakt auf!
