Probleme im Einkaufsparadies?
Die wichtigsten Fragen und Antworten
Ob es sich um Käufe im Internet, Kaufhaus oder Geschäft um die Ecke handelt, Anlass zu Beschwerde oder Reklamation gibt es immer wieder. Was tun, wenn die bestellte Ware nicht rechtzeitig eintriff? Was passiert, wenn der gekaufte Gegenstand Mängel aufweist? Dieser Ratgeber zeigt, wie Sie Ihre Rechte durchsetzen und was Sie tun können, wenn Probleme auftauchen.
- Was Sie beim Vertragsabschluss beachten müssen.
- Wie Sie Mängel richtig reklamieren.
- Wie Sie einen Kaufvertrag rückgängig machen können.
- Was bei Käufen und Auktionen im Internet gilt.
Aktualisiert: 2022-02-04
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70 Millionen Ladendiebstähle mit Milliardenverlusten jährlich stehen einer Aufklärungsquote von unter einem Prozent gegenüber! Das ist die traurige Bilanz für den deutschen Einzelhandel. Richard Thiess, heute Leiter einer Mordkommission, hat über zwei Jahrzehnte hinweg einzigartiges Erfahrungswissen im Kampf gegen den Ladendiebstahl gesammelt. Zunächst als Kaufhausdetektiv, später als Vizechef eines Kommissariats zur Bekämpfung des organisierten Ladendiebstahls war er mit unzähligen Fällen und Strafverfahren beschäftigt. Sein Wissen gibt er nun in anschaulicher Form an alle weiter, die mit der Bearbeitung von Ladendiebstählen in Handelsunternehmen zu tun haben. Hier finden Verkäufer wie Kaufhausdetektive Antwort auf folgende Fragen: Wie verhindere ich Ladendiebstahl möglichst wirkungsvoll? Wie erkenne ich Ladendiebe bereits vor der Tatbegehung? Wie führe ich eine Festnahme rechtlich und taktisch einwandfrei durch? Wie erstelle ich eine Anzeige? Wie kann ich mich im Fall des Falles selbst effektiv schützen? Zahlreiche erstaunliche Beispiele aus der Praxis machen dieses Buch zu einem unentbehrlichen Ratgeber im täglichen Kampf gegen den Ladendiebstahl.
Aktualisiert: 2023-02-14
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Aktualisiert: 2022-07-03
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Aus arbeitsrechtlicher Sicht bestehen sowohl in der Praxis als auch in der Theorie Unsicherheiten über die Zulässigkeit und Durchführungsweise von Taschenkontrollen. Bei deren Durchführung stehen sich zwei Hauptinteressen gegenüber: das Recht auf Privatsphäre des Arbeitnehmers und der Wunsch nach Sicherheit des Arbeitgebers. Der Arbeitgeber kann durchaus berechtigte Gründe für die Durchführung einer Taschenkontrolle anführen. So steht für ihn nicht immer einzig der Schutz seines Eigentums im Vordergrund. Je nach Art seines Unternehmens stellt die Massnahme für ihn auch eine Sicherheitsvorkehrung seiner Mitarbeitenden und der Umgebung der Firma dar. Doch eine Taschenkontrolle bedeutet für seine Arbeitnehmer einen Eingriff in die Persönlichkeitsrechte. Nicht ausser Acht zu lassen ist die Problematik des Generalverdachts, die mit der Durchführung einer generellen Kontrolle entsteht. Wie weit hier der Arbeitnehmerschutz greift und wann ein Eingriff in die Privatsphäre der Arbeitnehmer unter Wahrung des Verhältnismässigkeitsgrundsatzes möglicherweise gerechtfertigt ist, bleibt bis heute in der schweizerischen Literatur und Judikatur weitgehend ungeklärt. Die vorliegende Arbeit beleuchtet die Problematik von allen Seiten und unter den verschiedensten Gesichtspunkten sowohl des Arbeitgebers als auch der Arbeitnehmer. Die entsprechenden rechtlichen Grundlagen werden ausführlich erörtert. Checklisten zur Prüfung der Voraussetzungen der Zulässigkeit einer Taschenkontrolle, ein Merkblatt sowie eine Musterregelung zur Durchführung und Einführung von Taschenkontrollen dienen dazu, künftig eine einheitliche Handhabung zu ermöglichen und so Konfliktsituationen zwischen dem Arbeitgeber und seinen Arbeitnehmern vorzubeugen.
Aktualisiert: 2020-01-08
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Die Diskussion über einen zeitgemäßen Beschäftigtendatenschutz ist von verschiedenen "Datenschutzskandalen" der letzten Jahre geprägt. Im Mittelpunkt standen die Videoüberwachung und das Datenscreening. Der Blick für einen in sich stimmigen Schutz von Beschäftigtendaten ging darüber vielfach verloren. In dem Werk befasst sich der Autor mit der Frage, welche Maßnahmen der Arbeitgeber ergreifen darf, um Straftaten in seinem Unternehmen zu verhindern und aufzudecken. Die Besonderheit des Werkes liegt darin, dass der Autor sich nicht auf eine Maßnahme beschränkt, sondern sich umfassend mit allen denkbaren Maßnahmen auseinandersetzt. Dabei berücksichtigt er nicht nur die aktuelle Rechtslage; er bezieht die Gesetzesentwürfe der Bundesregierung, der SPD und von Bündnis 90/Die Grünen ein. So beleuchtet er neben den verschiedenen Einzelmaßnahmen (Videoüberwachung, Telekommunikationsüberwachung, Datenscreening, Tor- und Taschenkontrolle, Whistleblowing) auch die Systematik des Beschäftigtendatenschutzes. Es wird unter anderem den Fragen nachgegangen, in welchem Verhältnis das BDSG zum TKG steht, wie sich die Vorschriften des ersten Abschnitts des BDSG zu den Sondervorschriften des Beschäftigtendatenschutzes verhalten und welche Systematik die einzelnen Gesetzesentwürfe aufweisen. Darüber hinaus widmet sich der Autor der bis heute wenig beachteten Frage, welchen Abwägungsmaßstab das BDSG und die oben genannten Gesetzesentwürfe bei der Datenerhebung, -verarbeitung und -nutzung statuieren. Obgleich es zurzeit so aussieht, als ob eigenständige Regelungen zum Beschäftigtendatenschutz in weite Ferne gerückt sind, bietet das Werk wichtige Impulse für die kommende Diskussion. Der Gesetzgeber wird auf die bereits bestehenden Gesetzesentwürfe zurückgreifen, wenn er einen neuen Anlauf unternimmt den Beschäftigtendatenschutz umfassend zu regeln. Daher hat das Buch nicht an Aktualität verloren.
Aktualisiert: 2019-12-20
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