Der Mythos vom König Kunde von Haubrock, Alexander, Öhlschlegel-Haubrock, Sonja

Der Mythos vom König Kunde

Wie Kundenorientierung tatsächlich gelingt

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Das Thema Kundenorientierung ist ein Dauerbrenner. Klagen über die mangelnde Dienstleistungsmentalität in Deutschland gibt es genügend. Die Autoren wählen eine neue Sicht auf das Thema. Ihr Ansatz ist verblüffend: Kundenorientierung lässt sich erst verwirklichen, wenn der Kunde nicht mehr zum König stilisiert wird. Als Vergleichsfolie dienen die Serviceparadiese USA und Japan.

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Dienstleistung Kunde Kundenorientierung Service Verkauf
Produktinformationen
    • ISBN-10
      3658077581
    • GTIN-13
      9783658077587
    • Untertitel
      Wie Kundenorientierung tatsächlich gelingt
    • Erscheinungstermin
    • Auflage
      4
    • Sprache
      ger
    • Autoren Biografie
      Dr. Sonja Öhlschlegel-Haubrock, Dipl. Psych., absolvierte ihr Studium der Psychologie, Biologie und Pädagogik in Münster und promovierte 1997 an der Philosophischen Fakultät der Universität Münster. Von 1997 bis 2001 war sie im Personalbereich eines international tätigen Dienstleisters tätig, hier zuletzt als Gesamtpersonalleiterin der Unternehmensgruppe. Seit 2001 ist sie Personalleiterin eines Unternehmens der chemischen Industrie. Dr. Alexander Haubrock, Dipl. Psych. absolvierte sein Studium der Psychologie, Politikwissenschaft und Pädagogik in Münster, erhielt 1989 sein Diplom in Psychologie und promovierte 1992. Nach der Promotion war er in einer Unternehmensberatung tätig. 1996 wechselte er in das Geschäftsleitungsteam eines großen mittelständischen Unternehmens. Seit 1999 ist er Professor für Personalmanagement und Wirtschaftspsychologie an der Hochschule für Technik und Wirtschaft in Aalen und leitet den Studiengang Betriebswirtschaftslehre für kleine und mittlere Unternehmen.
    • Genre-Code
      9784
    • Letzte Bearbeitung
      2023-03-14
    • Produktart
      EA
    • Schlüsselwörter
      Dienstleistung, Kunde, Kundenorientierung, Service, Verkauf
    • Verleger
      Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
    • Genre
      NONBOOK, Wirtschaft, Wirtschaft: Management

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Die Publikation Der Mythos vom König Kunde - Wie Kundenorientierung tatsächlich gelingt von , ist bei Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH erschienen. Die Publikation ist mit folgenden Schlagwörtern verschlagwortet: Dienstleistung, Kunde, Kundenorientierung, Service, Verkauf. Weitere Bücher, Themenseiten, Autoren und Verlage finden Sie hier: https://buch-findr.de/sitemap_index.xml . Auf Buch FindR finden Sie eine umfassendsten Bücher und Publikationlisten im Internet. Sie können die Bücher und Publikationen direkt bestellen. Ferner bieten wir ein umfassendes Verzeichnis aller Verlagsanschriften inkl. Email und Telefonnummer und Adressen. Die Publikation kostet in Deutschland 15.28 EUR und in Österreich 15.28 EUR Für Informationen zum Angebot von Buch FindR nehmen Sie gerne mit uns Kontakt auf!