Electronic Relationship Marketing im Bankgeschäft
Individualisierte Kundenbeziehungen — Schlüssel zum Private Internet Banking
Dieter Bartmann, Sonja-Maria Salmen
Mit digitaler Nähe Kundenbeziehungen festigen und Kosten senken. Von besonderem Nutzen sind die eindrucksvollen Untersuchungen zu den Einsatzpotenzialen von Electronic-Customer-Care-Technologien.