Der Tagungsband dokumentiert die Vortragsbeiträge der Jahrestagung der Wissenschaftlichen Gesellschaft für Innovatives Marketing e.V. 2002. Die acht Beiträge bieten einen Mix aus wis-senschaftlichen und praktischen Beiträgen, der zur Diskussion reizt und eine möglichst objektive und abgewogene Sichtweise des „State of the Art“ des Beziehungsmarketing und CRM ermöglicht. Hierzu werden die aktuellen Entwicklungstrends des Beziehungsmarketings sowie eine Studie zu dessen erfolgreicher Konzeption und Realisierung vorgestellt. Daneben enthält der Tagungsband Referate zum Beziehungsmarketing aus Praxissicht mit unterschiedlichen Branchenschwerpunkten, aber auch drei Beiträge, in denen Nachwuchswissenschaftler des Nürnberger Marketing-Lehrstuhls aktuelle Forschungsergebnisse zum Beziehungsmarketing präsentieren.
Aktualisiert: 2020-09-16
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Die Arbeit beschäftigt sich mit der Frage, wie Hersteller von Fast Moving Consumer Goods Preiserhöhungen erfolgreich planen und bei Handelspartnern und Verbrauchern durchsetzen. Dazu werden auf der Basis empirischer Analysen von Paneldaten und Experteninterviews sowie einschlägiger Theorien drei Perspektiven zu einem ganzheitlichen Ansatz verknüpft. In einer Umweltanalyse wird gezeigt, wie Verbraucherverhalten, Wettbewerbsintensität und Handelsmacht den Preiserhöhungsspielraum eines Herstellers begrenzen. Die Analyse erfolgreicher Preiserhöhungskonzepte zeigt, wie durch eine stimmige, kreative Kombination von Parametern des Marketingmix ein Preiserhöhungsspielraum geschaffen bzw. abgeschöpft werden kann. Schließlich werden unter Verwendung der Erkenntnisse des Prozessmanagements das Vorgehen der Planung und Durchsetzung von Preiserhöhungen strukturiert und erfolgskritische Steuerungsaspekte herausgestellt. Den resultierenden Bezugsrahmen können Unternehmen direkt nutzen, um den Herausforderungen einer Preiserhöhung umfassend gerecht zu werden und sie erfolgreich durchzusetzen.
Aktualisiert: 2020-09-16
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Die theoretische und kausalanalytische Studie untersucht am Beispiel der Gebrauchsgüterindustrie, welche Determinanten die Höhe des Cross-Selling-Potenzials eines Privatkunden beeinflussen. Aufgrund stagnierenden Marktwachstums gewinnt Cross-Selling in der Unternehmenspraxis als ein Verkaufskonzept zur Umsatzsteigerung zunehmend an Bedeutung. Die vorliegende Arbeit diskutiert zunächst das Cross-Selling als Zielgröße im Rahmen eines wertorientierten Beziehungsmarketing. Nachfolgend werden theoretische Grundlagen des Cross-Selling dargestellt, praxisorientierte Aspekte zur Vorgehensweise und Erfolgsvoraussetzungen eines systematischen Cross-Selling erarbeitet sowie Erfolgsauswirkungen des Cross-Selling auf den Kundenwert aufgezeigt. Aus den theoretischen Ansätzen werden Determinanten des Cross-Selling-Potenzials abgeleitet. In einer empirischen Studie in der Gebrauchsgüterindustrie werden die postulierten Wirkungszusammenhänge in einem Kausalmodell überprüft. Die Erkenntnisse der Arbeit geben wichtige Aufschlüsse darüber, welche Determinanten des Cross-Selling-Potenzials von zentraler Bedeutung für die Unternehmenspraxis sind und in welcher Weise diese zu bearbeiten sind, um eine optimale Potenzialausschöpfung zu erzielen.
Aktualisiert: 2020-09-16
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Vor allem seit dem Wegfall des Rabattgesetzes und der Zugabeverordnung erfreuen sich Bonusprogramme auch in Deutschland einer zunehmenden Beliebtheit. Die Dissertation von Steffen Müller untersucht Bonusprogramme aus Sicht des Beziehungsmarketing und stellt drei wesentliche Fragen in den Vordergrund: Wie sollten Unternehmen Bonusprogramme ausgestalten? Welchen Nutzen erzeugen Bonusprogramme beim Kunden? Welchen Erfotg erzielen Unternehmen durch Bonusprogmmme? Zur Beantwortung dieser Fragen wer den aufbauend auf bisherigen Untersuchungen verschie dene empirische Studien durchgefühlt. Insbesondere eine detaillierte Analyse von repräsentativen Paneldaten im Einzelhandel liefert umfassende Erkenntnisse darüber, wie sich Bonusprogramme auf das Kaufverhalten auswirken, und ermöglicht die Ableitung von Empfehlungen für das Management von Bonusprogrammen.
Aktualisiert: 2020-09-16
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Heutzutage sind Kundendaten unverzichtbar, denn nur auf Basis von umfassenden Daten über den Kunden wird eine individuelle Kundenbeziehung möglich. Obwohl in den Unternehmen ein grundsätzliches Bewusstsein für die sich daraus ergebende Notwendigkeit eines Kundendatenmanagements vorhanden ist, ist eine Umsetzung von entsprechenden Aktivitäten noch wenig professionell. Im Kern eines professionellen Kundendatenmanagements steht eine Anreicherung von Kundendaten, also eine Erweiterung des Kundendatenbestands um neue Kundendaten (genauer: um neue Merkmale).
Anders als in bisherigen Veröffentlichungen wird in der vorliegenden Dissertation ganzheitlich an das Thema herangegangen. Dazu werden die unterschiedlichen Perspektiven des Kundendatenmanagements eingenommen, in einen Zusammenhang gebracht und mit besonderem Fokus auf eine Anreicherung von Kundendaten reflektiert. Es werden umfassende Ergebnisse aus mehreren empirischen Studien einbezogen. Im Einzelnen wird aufbereitet, welche Kundendaten in welcher Qualität, wo und wie erhoben und wie, wozu und mit welchem Erfolg verarbeitet und anschließend genutzt werden können. Weiterhin wird erläutert, was datenschutzrechtlich erlaubt und moralisch vertretbar lst. Auch wird die Perspektive des Kunden eingenommen und diskutiert, welche per sonenbezogenen Daten (nicht) preisgegeben werden (sollten). Schließlich wird ein Einblick in die Methoden des Kundendatenmanagements gegeben, die eine Ameicherung von Kundendaten erst möglich machen.
Aktualisiert: 2020-09-16
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Die Arbeit untersucht am Beispiel der Wirtschafts- und Sozialwissenschaftlichen Fakultät Nürnberg (WiSo) an der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg, inwieweit die Grundsätze des strategischen Marketing auf Fakultäten anwendbar und welche Implementationsgrundsätze dabei zu beachten sind. Theoretische Basis für diese grundlegenden Überlegungen sind das Konzept der strategischen Unternehmensführung und die Theorie des organisatorischen Wandels. Aufbauend auf zahlreichen diagnostischen fakultätsinternen und -externen Analysen wird mit der Entwicklung eines spezifischen fakultären Marketing-Mix die gestalterische Seite der Marketingstrategie behandelt. Der Problematik der Implementierung des Marketing in einer Hochschulorganisation wird besondere Bedeutung beigemessen.
Aktualisiert: 2020-09-16
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Der Band dokumentiert Vortragsbeiträge der Jahrestagung 2001 der Wissenschaftlichen Gesellschaft für Innovatives Marketing e.V. und behandelt aus Sicht der Wissenschaft wie der Praxis verschiedene Ansatzpunkte, Prioritäten und Erfahrungen von bzw. mit Effizienzverbesserungsprogrammen in Marketing und Vertrieb. Diese Aktivitäten sind heute angesichts des intensiver werdenden Preis- und Kostenwettbewerbs nahezu existenznotwendig. Rationalisierung statt Leistungsanreicherung, Fokussierung statt Verbreiterung der Aktivitäten, Beschleunigung und bessere Koordination sind nur einige Stichworte der Diskussion um höhere Marketingeffizienz. Waren es früher eher die produzierenden Bereiche der Unternehmung, die zur Reorganisation und Durchforstung anstanden, sind es heute immer häufiger Marketing und Vertrieb.
Der Tagungsband liefert dazu praktisch umsetzbare Gedankenanstöße und Lösungsansätze, u.a. von Vertretern der Firmen Loewe, Unilever, Smart, Publicis und Talkline. Daneben enthält das Buch Beiträge aktueller Forschungsergebnisse des Nürnberger Marketing-Lehrstuhls zu den Themenfeldern Marketing-Reengineering, Dienstleistungs-Netzwerke und kompetenzorientierte Vertriebssteuerung.
Aktualisiert: 2020-09-16
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Der Fähigkeit zur erfolgreichen Bindung von Kunden kommt aus Sicht vieler Großhandelsunternehmen eine zentrale Bedeutung zu. Tietz diskutiert zunächst, inwieweit sich das Konzept des Beziehungsmarketing grundsätzlich für eine Übertragung auf den Großhandelsbereich anbietet. Danach werden verschiedene kundenpolitische Instrumente auf ihre Eignung zur Erhöhung der Kundenbindung im Großhandel hin untersucht. Empirische Erkenntnisse vervollständigen die Ausführungen. Neben einer Bestandsaufnahme der aktuellen Kundenbindungssituation im Großhandel wird Fragen nach möglichen Ursachen für die Entstehung von Zufriedenheit und Kundenbindung nachgegangen. Zusatzanalysen zur Bedeutung des Preisimage für Großhandelsbetriebe sowie zum Timing von Kundenbindungsaktivitäten werden schließlich um Überlegungen zur Entwicklung eines Kundenbindungsprogramms ergänzt.
Aktualisiert: 2020-09-16
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ln der Schriftenreihe der "Marketingforschung aktuell" der Wissenschaftlichen Gesellschaft für Innovatives Marketing e.V. werden umfassende Forschungs- oder Tagungsergebnisse vorgestellt.
Der vorliegende Band dokumentiert Forschungsberichte zu aktuellen Fragen sowie der erfolgreichen Realisierung des Zielgruppenmarketing, die auf der Jahrestagung der Wissenschaftlichen Gesellschaft für Innovatives Marketing im Oktober 2005 in Nürnberg präsentiert wurden. Das große Interesse, das den Berichten entgegengebracht wurde, ermunterte uns, diese auch in schriftlicher und ausführlicher Form zu veröffentlichen.
Der Tagungsband dokumentiert einen fundierten Überblick, wie in modernen Märkten die Komplexität der verschiedenen Zielgruppen durch geeignete Segmentierungsverfahren und -Strategien reduziert werden kann und inwiefern moderne Systeme des Customer Relationship Management (CRM) hierzu einen Beitrag leisten können. Die Koordination der Arbeit mit verschiedenen Zielgruppen erfordert ein integriertes Wertschöpfungs konzept Die dokumentierten Beiträge der Tagung beschreiben hier einschlägige Konzepte mit ihren Vor- und Nachteilen und machen damit die Wege zu einem nachhaltigen Zielgruppenmarketing deutlich.
Aktualisiert: 2020-09-16
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Der vorliegende Band dokumentiert Forschungsberichte zu dem hochaktuellen Thema der erfolgreichen Kreation und Umsetzung von Marketinginnovationen, wie sie auf der Jubiläums-Jahrestagung der Wissenschaftlichen Gesellschaft für Innovatives Marketing e.V. im Oktober 2003 in Nürnberg präsentiert und diskutiert wurden. Unter solchen Marketinginnovationen sind im Gegensatz zu Produktinnovationen Neuerungen im Marketing-Mix und in den rückwärtigen Systemen des Marketing zu verstehen, die für den Markterfolg ebenso große Bedeutung besitzen wie technische Produktneuerungen. Der Tagungsband liefert einen Überblick über den aktuellen Stand der Theorie und Praxis von Marketinginnovationen. Hierzu werden Chancen und Risiken von Marketinginnovationen dargelegt sowie eine Studie zu deren erfolgreichen Konzeption und Realisierung in der Konsumgüterindustrie vorgestellt. Daneben enthält der Tagungsband Referate, die sich mit der Umsetzung von Marketinginnovationen aus den Blickwinkel unterschiedlicher Branchen beschäftigen.
Aktualisiert: 2020-09-16
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Heutzutage nutzen viele Unternehmen nicht nur einen Vertriebskanal um ihre Produkte zu vertreiben, sondern eine Kombination aus mehreren Vertriebskanälen. Der Einsatz von Multi-Channel-Vertriebssystemen bietet zahlreiche Vorteile, z.B. die Erschließung bislang unberührter Absatzpotenziale durch eine verbesserte Kundenansprache und -gewinnung. Dennoch kommen die vielfältigen Vorteile mehrerer Vertriebskanäle in der Unternehmenspraxis häufig nicht zur Geltung. Die vorliegende Dissertation leistet einen wichtigen Beitrag diesen Missstand zu beheben, indem sie erstmalig zwei zentrale Problemfelder beim Einsatz von Multi-Channel-Vertriebssystemen adressiert. Zunächst untersucht sie, wie mehrere Vertriebskanäle erfolgreich gegenüber den Kunden ausgerichtet und gegebenenfalls differenziert werden sollten. Darüber hinaus beschäftigt sie sich mit der Fragestellung, wie mehrere Vertriebskanäle organisatorisch erfolgreich koordiniert werden können. Die Untersuchung der beiden Problemfelder beruht auf einer umfangreichen, branchenübergreifenden Multi-Informant-Befragung mit über 300 teilnehmenden Unternehmen. Die Ergebnisse zeigen, dass durch eine professionelle Gestaltung eines Multi-Channel-Vertriebssystems der Vertriebserfolg deutlich gesteigert werden kann. Die vorliegende Dissertation wurde mit dem Promotionspreis der Hermann Gutmann Stiftung ausgezeichnet.
Aktualisiert: 2020-09-16
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Dieses einführende Lehrbuch soll einen gut strukturierten und verständlichen Überblick über das moderne Marketing bieten. Hierbei ist die Stoffdarstellung an den grundlegenden Prinzipien des Marketing-Managements orientiert. Diese praxisorientierte Sicht wird durch eine systematische und theoretisch fundierte Begründung der Marketingprinzipien ergänzt. Die Leser können dadurch leicht nachvollziehen, welche Effekte Marketing auszulösen vermag und wie entsprechende Entscheidungen anzugehen sind. Viele engestreute Fallbeispiele, verständnisorientierte Kontrollfragen und weiterführende Literaturhinweise helfen dem Leser, den Stoff zu bewältigen.
Das Buch eignet sich deshalb auch hervorragend zum Einsatz in akademischen Lehrveranstaltungen auf Bachelor- oder Master-Niveau. Das Buch ist außerdem auch für alle am Marketing Interessierten geeignet, die sich einen anwendungsorientierten, aber wissenschaftlich fundierten Einblick in die relevanten Grundprinzipien des Marketing verschaffen wollen. Umfassende Grundkenntnisse der BWL sind zum Verständnis des Werkes nicht erforderlich, weshalb es auch in entsprechenden Weiterbildungskursen der Praxis sehr gut eingesetzt werden kann.
Aktualisiert: 2020-10-21
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Konsumenten reagieren unterschiedlich auf Preise und Preisinformationen. Eine das Preisverhalten fokussierende Marktsegmentierung kann daher zu einer Steigerung der Effektivität und Effizienz der Preispolitik beitragen. Dieses als Preissegmentierung bezeichnete strategische Konzept der Preispolitik steht auf dem Prüfstand der Dissertation von Hans H. Stamer: Der Autor stellt drei methodische Fragen in den Mittelpunkt der theoretischen und empirischen Bewertung alternativer Vorgehansweisen: Welche Indikatoren sollten zur Segmentierung herangezogen werden? Wie kann die Auswahl dieser Kriterien theoretisch fundiert und zielgerichtet erfolgen? Wefche Methode der Datenanalyse stellt eine effektive Preissegmentierung sicher? Die Erkenntnisse der Analyse werden auf eine eigene empirische Untersuchung des Preisverhaltens deutscher Verbraucher in Konsumgütermärkten übertragen. Anhand des innovativen Segmentierungsverfahrens der Mittelwert- und Kovarianzstrukuranalyse können zahlreiche statistisch belastbare segmentspezifische Zusammenhänge im Preisverhalten aufgedeckt werden, die Ansatzpunkte für die Entwicklung differenzierter preisstrategischer Kundennutzenkonzepte liefern. Es zeigt sich, dass Preissegmentierung Chancen für preispolitische Wettbewerbsvorteile eröffnen kann.
Aktualisiert: 2020-09-16
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Innovationen stellen einen wichtigen Motor für das Wachstum von Unternehmen und Märkten dar. Während Produldinnovationen inzwischen breit erforscht worden sind, steht eine umfassende Analyse von innovativen Vermarktungsmaßnahmen noch aus. Die Dissertation von Markus Beinert untersucht Innovationen in der Vermarktung bestehender Kernprodukte und stellt vier wesentliche Fragen in den Vordergrund: Wie kann die lnnovativität der Marketingmaßnahmen bestimmt und gemessen werden? Welchen Erfolg können Unternehmen mit innovativen Marketingmaßnahmen erzielen? Welche internen und externen Kontextfaktoren verstärken diese Erfolgsaussichten bzw. schwächen sie ab? Wie können Marketinginnovationen erfolgreich umgesetzt werden? Zur Beantwortung dieser Fragen werden verschiedene empirische Studien durchgeführt. Insbesondere eine umfangreiche empirische Untersuchung im Konsumgütersektor liefert viele Erkenntnisse darüber, welche Innovationsschwerpunkte Unternehmen in der Vermarktung wählen und welche Erfolge sie damit erzielen. Zahlreiche Fallstudien liefern zudem wertvolle Hinweise, wie die Innovationsarbeit des Marketings gestaltet werden kann.
Aktualisiert: 2020-09-16
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Die im Tagungsband publizierten Beiträge diskutieren Aufgabenfelder sowie methodische Instrumente und Tools eines professionellen Kundendatenmanagements. Anhand aktueller Beispiele werden Möglichkeiten zur Aufbereitung, Anreicherung und zum Kampagneneinsatz von Kundendaten aufgezeigt. Darüber hinaus setzt sich der Tagungsband mit Bedrohungspotentialen für Unternehmen und Marken sowie Entwicklungen im Datenschutz und in der Datenethik auseinander. Diese und weitere aktuelle Themen werden anhand von Praxisbeispielen der Unternehmen KarstadtQuelle Versicherungen, Anxo Management Consulting GmbH, Loyalty Partner GmbH, Cerasus Consulting GmbH, Acxiom Deutschland GmbH und microm Micromarketing-Systeme und Consult GmbH aufgegriffen.
Aktualisiert: 2020-09-16
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Der vorliegende Band dokumentiert Berichte renommierter Experten zu dem hochaktuellen Thema der innovativen Führung in der Marketing- und Vertriebsorganisation, wie sie auf der Jahrestagung der Wissenschaftlichen Gesellschaft für Innovatives Marketing e.V. im Oktober 2004 in Nürnberg präsentiert und diskutiert wurden. In Zeiten, in denen Kundenorientierung als zentraler Erfolgsfaktor gilt, sind für viele Unternehmen die Mitarbeiter die einzige Möglichkeit, dauerhafte Wettbewerbsvorteile zu schaffen: Erst zufriedene, kreative und flexible Mitarbeiter schaffen die Voraussetzung für zufriedene Kunden. Zum Rüstzeug erfolgreicher Marketingmanager gehören heute folglich nicht mehr nur die Kenntnis der Märkte und der dort wirksamen Marketinginstrumente, sondern auch die Kenntnis und das Beherrschen moderner Führungsstile und -instrumente. Neben der Präsentation des aktuellen Wissenstands in Theorie und Praxis werden neue Entwicklungen und Erfahrungen in der Marketingführung namhafter Unternehmen aufgegriffen.
Aktualisiert: 2020-09-16
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Die Professionalisierung der Preispolitik ist für viele Unternehmen im B-t-B-Bereich einer der bedeutendsten Ansatzpunkte zur Verbesserung der Ertragssituation. Trotz der zweifelsfrei heraus-ragenden theoretischen und praktischen Bedeutung des Preises als Marketinginstrument sind theoretische und empirische Erkenntnisse hinsichtlich der Implementierung der Preispolitik in B-t-B-Untemehmen kaum vohanden. Die vorliegende Arbeit leistet vor diesem Hintergrund einen wertvollen Beitrag, indem sie den Status quo der Preispolitik in B-t-B-Untemehmen empirisch analysiert und hierauf aufbauend, unter Rückgriff auf den Kompetenzansatz sowie die Prozessorientierung, preisspezifische Ressourcen und Kompetenzen identifiziert sowie geschäftstypen- spezifische Preisprozesse dokumentiert und beschreibt. Darüber hinaus liefert die Arbeit konkrete Empfehlungen für das Management der identifizierten und modellierten Preisprozesse, die anhand zahlreicher Beispiele erläutert werden. Insgesamt zeigt die Arbeit hierdurch, wie die Preispolitik in B-t-B-Untemehmen effizienter und effektiver ausgestaltet bzw. implementiert werden kann.
Aktualisiert: 2020-09-16
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In organisationale Beschaffungsprozesse sind häufig und in zunehmendem Maße zahlreiche Vertreter verschiedener Abteilungen, sog. Buying Center, involviert. Es wird allgemein ange-nommen, dass so aufgrund der Teilnahme mehrerer Entscheider mit unterschiedlichen Kom-petenzen und des organisationalen Kontexts besonders rationale Entscheidungsprozesse und -ergebnisse erzielt werden können. Beobachtungen aus der Praxis und Studien zum Thema konstatieren jedoch eine Diskrepanz zwischen dieser unterstellten Rationalität und der betrieblichen Realität, in der Buying Center die hohen Erwartungen oft enttäuschen und suboptimale Entscheidungen treffen. Die vorliegende Dissertation leistet einen wichtigen Beitrag zur Erklärung dieser Beobachtung indem sie das potenzielle Auftreten von irrationalen Verhaltensweisen bei Buying Center-Mitgliedern, sogenannten Biases, untersucht. Basierend auf drei experimentellen Studien zeigt die Arbeit zunächst die Relevanz ausgewählter Biases für Buying Center-Entscheidungen auf. Anschließend leitet sie detaillierte Handlungsempfehlungen für Unternehmen der Anbieter- wie der Kundenseite zum richtigen Umgang bzw. zur Vermeidung von Biases bei Buying Center-Entscheidungen ab.
Aktualisiert: 2020-09-16
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Die Dauerhaftigkeit und Profitabilität von Kunden-Anbieter-Beziehungen ist die zentrale Zielsetzung von Customer Relationship Management (CRM)-Ansätzen, wie sie immer häufiger in Unternehmen implementiert werden. Viele CRM-Ansätze scheitern, weil sie entweder nicht die richtigen Kunden adressieren oder die Kundenbindungsmaßnahmen nicht nach den kundengruppenspezifischen Erfordernissen differenziert werden. Um diese Probleme zu umgehen, sollte ein fundiertes Kundenbindungsprogramm auf einer Segmentierung nach Kundenbindungsaspekten basieren. Die vorliegende Arbeit leistet einen wichtigen Beitrag, indem sie einerseits die Leistungsfähigkelt unterschiedlicher Ansätze der mehrdimensionalen Segmentierung umfassend prüft und andererseits klare Handlungsanweisungen für den Einsatz solcher Methoden im Kundenmanagement gibt. Durch die theoretische Diskussion einer Kundenbindungssegmentierung sowie durch das umfangreiche Anwendungsbeispiel, welches das praktische Vorgehen prototypisch aufzeigt, liefert die Arbeit zudem wertvolle Hinweise für die Kundenbindungspraxis. Insgesamt zeigt die Arbeit, wie durch kundengruppenspezifische Maßnahmen die Effektivität und Effizienz im Kundenmanagement gesteigert werden kann.
Aktualisiert: 2020-09-16
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Das Messewesen steht einer aktuellen Problemsituation gegenüber, die durch Besucherrück-gänge und den steigenden Wettbewerb mit anderen Informationsmedien und -institutionen gekennzeichnet ist. Die Arbeit untersucht vor diesem Hintergrund die Eignung des bereits in vielen Branchen erfolgreich angewandten Konzepts des Beziehungsmarketing für das Messewesen. Dabei wird jedoch ein neuer, auf den Messebesucher fokussierter Blickwinkel gewählt. Auf theoretischer Ebene wird zunächst überprüft, ob die strategischen Stoßrichtungen des Beziehungsmarketing für diesen Wirtschaftssektor grundsätzlich sinnvoll sind. Anhand primärstatistischer Daten aus insgesamt fünf empirischen Studien wird im Anschluss aufgezeigt, welche Aspekte die Besucherbindung determinieren und zugleich diskutiert, wie sich die Wertigkeit ausgewählter Besucher(gruppen) geeignet bestimmen lässt. Darauf aufbauend wird abschließend aufgezeigt, welche konkreten Maßnahmen sich für ein besuchergerichtetes Messemarketing besonders eignen.
Aktualisiert: 2020-09-16
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