Call Center-Steuerung von Böse, Bodo, Dörte Klasing, Dörte, Flieger, Erhard, Temme, Matthias

Call Center-Steuerung

So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers

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Dieses Buch zeigt zielführend entscheidende Kriterien und Wirkfaktoren aus den Bereichen Mensch, Organisation und Technik für die effiziente Call Center-Steuerung. Ziel ist es, den Erfolg eines Call Centers mittel- und langfristig sichern und optimieren zu können.

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Produktinformationen
    • ISBN-10
      3322908291
    • GTIN-13
      9783322908292
    • Untertitel
      So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers
    • Erscheinungstermin
    • Auflage
      1
    • Sprache
      ger
    • Autoren Biografie
      Dipl.-Ing. Bodo Böse ist geschäftsführender Gesellschafter der Unternehmensberatung BL ConCept und seit mehr als 15 Jahren im Vertrieb Planung und Umsetzung komplexer Call Center-Lösungen tätig. Erhard Flieger ist geschäftsführender Gesellschafter der IQ.T GmbH (Institut für Qualifikationsmanagement und Training GmbH), mit langjähriger Erfahrung in der Begleitung von Projekten und als Trainer und Berater Personalmanagement. Matthias Temme, Unternehmensberater bei der BL ConCept GmbH in Hamburg. Im Rahmen des Kundenmanagements begleitet er Unternehmen bei der Realisierung von Call Center-Projekten vom Aufbau bis zur Optimierung. Den organisatorischen Schwerpunkt bildet dabei das Prozeßmanagement.
    • Genre-Code
      1784
    • Letzte Bearbeitung
      2023-04-04
    • Website des Verlages
    • Produktart
      BC
    • Schlüsselwörter
      Call Center, Call Center-Steuerung, Dienstleistung, Forschung, Kunden-Service, Marketing, Organisation, Planung, Praxis, Qualitaet, Qualitätssicherung., Service, Steuerung, Technik, Vernetztes System
    • Verleger
      Vieweg & Teubner, Vieweg+Teubner Verlag
    • Genre
      HC, Wirtschaft, Wirtschaft: Management

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Die Publikation Call Center-Steuerung - So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers von , , , ist bei Vieweg & Teubner, Vieweg+Teubner Verlag erschienen. Die Publikation ist mit folgenden Schlagwörtern verschlagwortet: Call Center, Call Center-Steuerung, Dienstleistung, Forschung, Kunden-Service, Marketing, Organisation, Planung, Praxis, Qualitaet, Qualitätssicherung., Service, Steuerung, Technik, Vernetztes System. Weitere Bücher, Themenseiten, Autoren und Verlage finden Sie hier: https://buch-findr.de/sitemap_index.xml . Auf Buch FindR finden Sie eine umfassendsten Bücher und Publikationlisten im Internet. Sie können die Bücher und Publikationen direkt bestellen. Ferner bieten wir ein umfassendes Verzeichnis aller Verlagsanschriften inkl. Email und Telefonnummer und Adressen. Die Publikation kostet in Deutschland 49.99 EUR und in Österreich 51.39 EUR Für Informationen zum Angebot von Buch FindR nehmen Sie gerne mit uns Kontakt auf!