Ob Infrastruktur oder Fragen der Raumordnung, Einreisebestimmungen oder Abgabenstrukturen: Schon immer war der Tourismus in erheblichem Umfang und auf unterschiedlichsten Ebenen von politischen Entscheidungen abhängig. Dieser Band untersucht das besondere Spannungsverhältnis zwischen Tourismus und Politik aus den vielseitigen Perspektiven der darin involvierten Akteure, von Wettbewerbsfragen zu internationalen Herausforderungen, vom Lobbying bis Compliance: Ein wertvolles Buch, um Ausmaß und Gewicht politischer Entscheidungen für tourismuswirtschaftliche Kontexte und Kalküle besser zu verstehen.
Aktualisiert: 2023-06-24
Autor:
Martina Bühler,
Roland Conrady,
Anna Frankenberg,
Walter Freyer,
Rainer Hartmann,
Eric Horster,
Andreas Kagermeier,
Gesa Kobs,
Markus Landvogt,
Günther Lehar,
Lena-Marie Lun,
Uta Müller,
Harald Pechlaner,
Mike Peters,
Sabine Pichler,
Birgit Pikkemaat,
Markus Pillmayer,
Amke Pistoor,
Hans Rück,
David Ruetz,
Nicolai Scherle,
Alexander Schuler,
Silvia Simon,
Hasso Spode
Ob Infrastruktur oder Fragen der Raumordnung, Einreisebestimmungen oder Abgabenstrukturen: Schon immer war der Tourismus in erheblichem Umfang und auf unterschiedlichsten Ebenen von politischen Entscheidungen abhängig. Dieser Band untersucht das besondere Spannungsverhältnis zwischen Tourismus und Politik aus den vielseitigen Perspektiven der darin involvierten Akteure, von Wettbewerbsfragen zu internationalen Herausforderungen, vom Lobbying bis Compliance: Ein wertvolles Buch, um Ausmaß und Gewicht politischer Entscheidungen für tourismuswirtschaftliche Kontexte und Kalküle besser zu verstehen.
Aktualisiert: 2023-06-24
Autor:
Martina Bühler,
Roland Conrady,
Anna Frankenberg,
Walter Freyer,
Rainer Hartmann,
Eric Horster,
Andreas Kagermeier,
Gesa Kobs,
Markus Landvogt,
Günther Lehar,
Lena-Marie Lun,
Uta Müller,
Harald Pechlaner,
Mike Peters,
Sabine Pichler,
Birgit Pikkemaat,
Markus Pillmayer,
Amke Pistoor,
Hans Rück,
David Ruetz,
Nicolai Scherle,
Alexander Schuler,
Silvia Simon,
Hasso Spode
Die Digitalisierung, neue Technologien und Kommunikationsformen sind auch im alpinen Tourismus die Themen der Stunde. Doch zeigt sich auch in klassischen Markt- und Entwicklungsfeldern viel Potenzial für innovatives Destinationsmanagement in der Alpenregion. Das von Thomas Bieger, Pietro Beritelli und Christian Laesser herausgegebene Jahrbuch stellt neueste Studien, Konzepte und Tendenzen der alpinen Tourismuswirtschaft prägnant vor: ein aufschlussreicher Querschnitt zu den wichtigsten Entwicklungen in Forschung und Praxis.
Aktualisiert: 2023-06-24
Autor:
Monika Bandi Tanner,
Pietro Beritelli,
Bernhard Bichler,
Thomas Bieger,
Christian Buer,
Corsin Capol,
Christian Eckert,
Florian Eggli,
Lisa Fickel,
Daniel Fischer,
Marco A. Gardini,
Annika Herold,
Lukas Huck,
Christopher Jacobson,
Richard Kämpf,
Christian Laesser,
Therese Lehmann Friedli,
Roland Lymann,
Peter Moser,
Harald Pechlaner,
Marcel Perren,
Mike Peters,
Birgit Pikkemaat,
Frieda Raich,
Rebekka Rufer,
Jürg Stettler,
Anna Wallebohr,
Anita Zehrer
Die Digitalisierung, neue Technologien und Kommunikationsformen sind auch im alpinen Tourismus die Themen der Stunde. Doch zeigt sich auch in klassischen Markt- und Entwicklungsfeldern viel Potenzial für innovatives Destinationsmanagement in der Alpenregion. Das von Thomas Bieger, Pietro Beritelli und Christian Laesser herausgegebene Jahrbuch stellt neueste Studien, Konzepte und Tendenzen der alpinen Tourismuswirtschaft prägnant vor: ein aufschlussreicher Querschnitt zu den wichtigsten Entwicklungen in Forschung und Praxis.
Aktualisiert: 2023-06-24
Autor:
Monika Bandi Tanner,
Pietro Beritelli,
Bernhard Bichler,
Thomas Bieger,
Christian Buer,
Corsin Capol,
Christian Eckert,
Florian Eggli,
Lisa Fickel,
Daniel Fischer,
Marco A. Gardini,
Annika Herold,
Lukas Huck,
Christopher Jacobson,
Richard Kämpf,
Christian Laesser,
Therese Lehmann Friedli,
Roland Lymann,
Peter Moser,
Harald Pechlaner,
Marcel Perren,
Mike Peters,
Birgit Pikkemaat,
Frieda Raich,
Rebekka Rufer,
Jürg Stettler,
Anna Wallebohr,
Anita Zehrer
Als Grundvoraussetzung unternehmerischer Wertschöpfung und sozialen Miteinanders sind gemeinsames Handeln und gegenseitiges Verständnis auch in Freizeit und Tourismus unverzichtbar. Umso mehr überrascht daher, wie wenig Bedeutung in einem Arbeitsbereich, den Internationalität und kulturelle Vielfalt prägt wie keinen zweiten, dem Thema "Interkulturelles Management" bislang beigemessen wird. Speziell ausgerichtet auf die Freizeit- und Tourismusbranche, bündelt dieses Buch erstmals die vielseitigen Sichtweisen der facettenreichen Thematik. Auch durch die Präsentation aktueller Marktanalysen empfiehlt sich das Werk mit wertvollen Impulsen für Tourismuswirtschaft, Politik und Forschung.
Aktualisiert: 2023-06-24
Autor:
Gila Altmann,
Katharina Anhalt,
Wolfgang Aschauer,
Ulrich Bauer,
Nele Marisa von Bergner,
Christoph Burmann,
Ines Carstensen,
Nicole Fabisch,
Rainer Fugmann,
Susanne Gervers,
Barbara Haller Rupf,
Rainer Hartmann,
Thomas Herdin,
Felix Herle,
Felix Bernhard Herle,
Hans Hopfinger,
Eric Horster,
Edgar Kreilkamp,
Paula Moura Lacerda de Souza,
Carola May,
Andrea Menn,
Andreas Mueller,
Cornelia Müllauer,
Julia Eva Peters,
Mike Peters,
Birgit Pikkemaat,
Markus Pillmayer,
Heidi Salaverría,
Bernd Schabbing,
Michael Schade,
Knut Scherhag,
Nicolai Scherle,
Tina Simon,
Carolin Stamm,
Bernd Stecker,
Tatjana Thimm,
Arisa Wada,
Antje Wolf,
Anita Zehrer,
Martina Zschocke
Als Grundvoraussetzung unternehmerischer Wertschöpfung und sozialen Miteinanders sind gemeinsames Handeln und gegenseitiges Verständnis auch in Freizeit und Tourismus unverzichtbar. Umso mehr überrascht daher, wie wenig Bedeutung in einem Arbeitsbereich, den Internationalität und kulturelle Vielfalt prägt wie keinen zweiten, dem Thema "Interkulturelles Management" bislang beigemessen wird. Speziell ausgerichtet auf die Freizeit- und Tourismusbranche, bündelt dieses Buch erstmals die vielseitigen Sichtweisen der facettenreichen Thematik. Auch durch die Präsentation aktueller Marktanalysen empfiehlt sich das Werk mit wertvollen Impulsen für Tourismuswirtschaft, Politik und Forschung.
Aktualisiert: 2023-06-24
Autor:
Gila Altmann,
Katharina Anhalt,
Wolfgang Aschauer,
Ulrich Bauer,
Nele Marisa von Bergner,
Christoph Burmann,
Ines Carstensen,
Nicole Fabisch,
Rainer Fugmann,
Susanne Gervers,
Barbara Haller Rupf,
Rainer Hartmann,
Thomas Herdin,
Felix Herle,
Felix Bernhard Herle,
Hans Hopfinger,
Eric Horster,
Edgar Kreilkamp,
Paula Moura Lacerda de Souza,
Carola May,
Andrea Menn,
Andreas Mueller,
Cornelia Müllauer,
Julia Eva Peters,
Mike Peters,
Birgit Pikkemaat,
Markus Pillmayer,
Heidi Salaverría,
Bernd Schabbing,
Michael Schade,
Knut Scherhag,
Nicolai Scherle,
Tina Simon,
Carolin Stamm,
Bernd Stecker,
Tatjana Thimm,
Arisa Wada,
Antje Wolf,
Anita Zehrer,
Martina Zschocke
Als Grundvoraussetzung unternehmerischer Wertschöpfung und sozialen Miteinanders sind gemeinsames Handeln und gegenseitiges Verständnis auch in Freizeit und Tourismus unverzichtbar. Umso mehr überrascht daher, wie wenig Bedeutung in einem Arbeitsbereich, den Internationalität und kulturelle Vielfalt prägt wie keinen zweiten, dem Thema "Interkulturelles Management" bislang beigemessen wird. Speziell ausgerichtet auf die Freizeit- und Tourismusbranche, bündelt dieses Buch erstmals die vielseitigen Sichtweisen der facettenreichen Thematik. Auch durch die Präsentation aktueller Marktanalysen empfiehlt sich das Werk mit wertvollen Impulsen für Tourismuswirtschaft, Politik und Forschung.
Aktualisiert: 2023-06-24
Autor:
Gila Altmann,
Katharina Anhalt,
Wolfgang Aschauer,
Ulrich Bauer,
Nele Marisa von Bergner,
Christoph Burmann,
Ines Carstensen,
Nicole Fabisch,
Rainer Fugmann,
Susanne Gervers,
Barbara Haller Rupf,
Rainer Hartmann,
Thomas Herdin,
Felix Herle,
Felix Bernhard Herle,
Hans Hopfinger,
Eric Horster,
Edgar Kreilkamp,
Paula Moura Lacerda de Souza,
Carola May,
Andrea Menn,
Andreas Mueller,
Cornelia Müllauer,
Julia Eva Peters,
Mike Peters,
Birgit Pikkemaat,
Markus Pillmayer,
Heidi Salaverría,
Bernd Schabbing,
Michael Schade,
Knut Scherhag,
Nicolai Scherle,
Tina Simon,
Carolin Stamm,
Bernd Stecker,
Tatjana Thimm,
Arisa Wada,
Antje Wolf,
Anita Zehrer,
Martina Zschocke
Ob Infrastruktur oder Fragen der Raumordnung, Einreisebestimmungen oder Abgabenstrukturen: Schon immer war der Tourismus in erheblichem Umfang und auf unterschiedlichsten Ebenen von politischen Entscheidungen abhängig. Dieser Band untersucht das besondere Spannungsverhältnis zwischen Tourismus und Politik aus den vielseitigen Perspektiven der darin involvierten Akteure, von Wettbewerbsfragen zu internationalen Herausforderungen, vom Lobbying bis Compliance: Ein wertvolles Buch, um Ausmaß und Gewicht politischer Entscheidungen für tourismuswirtschaftliche Kontexte und Kalküle besser zu verstehen.
Aktualisiert: 2023-06-24
Autor:
Martina Bühler,
Roland Conrady,
Anna Frankenberg,
Walter Freyer,
Rainer Hartmann,
Eric Horster,
Andreas Kagermeier,
Gesa Kobs,
Markus Landvogt,
Günther Lehar,
Lena-Marie Lun,
Uta Müller,
Harald Pechlaner,
Mike Peters,
Sabine Pichler,
Birgit Pikkemaat,
Markus Pillmayer,
Amke Pistoor,
Hans Rück,
David Ruetz,
Nicolai Scherle,
Alexander Schuler,
Silvia Simon,
Hasso Spode
Ob Infrastruktur oder Fragen der Raumordnung, Einreisebestimmungen oder Abgabenstrukturen: Schon immer war der Tourismus in erheblichem Umfang und auf unterschiedlichsten Ebenen von politischen Entscheidungen abhängig. Dieser Band untersucht das besondere Spannungsverhältnis zwischen Tourismus und Politik aus den vielseitigen Perspektiven der darin involvierten Akteure, von Wettbewerbsfragen zu internationalen Herausforderungen, vom Lobbying bis Compliance: Ein wertvolles Buch, um Ausmaß und Gewicht politischer Entscheidungen für tourismuswirtschaftliche Kontexte und Kalküle besser zu verstehen.
Aktualisiert: 2023-06-24
Autor:
Martina Bühler,
Roland Conrady,
Anna Frankenberg,
Walter Freyer,
Rainer Hartmann,
Eric Horster,
Andreas Kagermeier,
Gesa Kobs,
Markus Landvogt,
Günther Lehar,
Lena-Marie Lun,
Uta Müller,
Harald Pechlaner,
Mike Peters,
Sabine Pichler,
Birgit Pikkemaat,
Markus Pillmayer,
Amke Pistoor,
Hans Rück,
David Ruetz,
Nicolai Scherle,
Alexander Schuler,
Silvia Simon,
Hasso Spode
Sich wandelnde ökonomische, technische und gesellschaftliche Rahmenbedingungen zwingen auch die alpine Tourismuswirtschaft zur konsequenten Prüfung und Neuausrichtung bestehender Vorstellungen und Geschäftsmodelle. Über aktuelle Markt- und Branchenentwicklungen gibt Ihnen das von Thomas Bieger, Pietro Beritelli und Christian Laesser herausgegebene Jahrbuch wieder einen praxisnahen Überblick.
Aktualisiert: 2023-06-24
Autor:
Olivia Amstad,
Monika Bandi Tanner,
Marco Bazzi,
Chantal Beck,
Pietro Beritelli,
Thomas Bieger,
Marco A. Gardini,
Maria Kreuzer,
Christian Laesser,
Therese Lehmann Friedli,
Roland Lymann,
Harald Pechlaner,
Mike Peters,
Birgit Pikkemaat,
Frieda Raich,
Sebastian Speer,
Thomas Steiner,
Jürg Stettler,
Barbara Taufer,
Daniel Zacher,
Anita Zehrer
Sich wandelnde ökonomische, technische und gesellschaftliche Rahmenbedingungen zwingen auch die alpine Tourismuswirtschaft zur konsequenten Prüfung und Neuausrichtung bestehender Vorstellungen und Geschäftsmodelle. Über aktuelle Markt- und Branchenentwicklungen gibt Ihnen das von Thomas Bieger, Pietro Beritelli und Christian Laesser herausgegebene Jahrbuch wieder einen praxisnahen Überblick.
Aktualisiert: 2023-06-24
Autor:
Olivia Amstad,
Monika Bandi Tanner,
Marco Bazzi,
Chantal Beck,
Pietro Beritelli,
Thomas Bieger,
Marco A. Gardini,
Maria Kreuzer,
Christian Laesser,
Therese Lehmann Friedli,
Roland Lymann,
Harald Pechlaner,
Mike Peters,
Birgit Pikkemaat,
Frieda Raich,
Sebastian Speer,
Thomas Steiner,
Jürg Stettler,
Barbara Taufer,
Daniel Zacher,
Anita Zehrer
Sich wandelnde ökonomische, technische und gesellschaftliche Rahmenbedingungen zwingen auch die alpine Tourismuswirtschaft zur konsequenten Prüfung und Neuausrichtung bestehender Vorstellungen und Geschäftsmodelle. Über aktuelle Markt- und Branchenentwicklungen gibt Ihnen das von Thomas Bieger, Pietro Beritelli und Christian Laesser herausgegebene Jahrbuch wieder einen praxisnahen Überblick.
Aktualisiert: 2023-06-24
Autor:
Olivia Amstad,
Monika Bandi Tanner,
Marco Bazzi,
Chantal Beck,
Pietro Beritelli,
Thomas Bieger,
Marco A. Gardini,
Maria Kreuzer,
Christian Laesser,
Therese Lehmann Friedli,
Roland Lymann,
Harald Pechlaner,
Mike Peters,
Birgit Pikkemaat,
Frieda Raich,
Sebastian Speer,
Thomas Steiner,
Jürg Stettler,
Barbara Taufer,
Daniel Zacher,
Anita Zehrer
Dank Smartphones und Tablets wächst die dem Tourismus innewohnende Mobilität mit der Allgegenwärtigkeit des Internets zusammen. So verlagern sich immer mehr Prozesse der touristischen Customer Journey in elektronische und mobile Anwendungen. Was die Entwicklung und Nutzung mobiler Applikationen für den Tourismus leistet und welcher konkrete Mehrwert dabei für Anbieter und Reisende entsteht, beleuchtet dieser Band. Wer einen guten Querschnitt der wichtigsten Digitalisierungsentwicklungen im Tourismus sucht, wird hier mit viel Praxisbezug und auf hohem fachlichem Niveau fündig.
Aktualisiert: 2023-06-24
Autor:
Annika Aebli,
Ulrich Bauer,
Armin A. Brysch,
Renate Freericks,
Marco A. Gardini,
Barbara Grüter,
Kirstin Hallmann,
Tim Harms,
Rainer Hartmann,
Kerstin Heuwinkel,
Sarah Holstein,
Hans Hopfinger,
Eric Horster,
Ninja Kaupa,
Edgar Kreilkamp,
Markus Landvogt,
Tobias Lichtenstern,
Julia Eva Peters,
Mike Peters,
Amrei Pfeiffer,
Birgit Pikkemaat,
Dorothea Schaffner,
Dirk Schmücker,
Yves Senn,
Stefan Staub,
Klemenz Tschol,
Thomas Wozniak,
Anita Zehrer
Als Grundvoraussetzung unternehmerischer Wertschöpfung und sozialen Miteinanders sind gemeinsames Handeln und gegenseitiges Verständnis auch in Freizeit und Tourismus unverzichtbar. Umso mehr überrascht daher, wie wenig Bedeutung in einem Arbeitsbereich, den Internationalität und kulturelle Vielfalt prägt wie keinen zweiten, dem Thema "Interkulturelles Management" bislang beigemessen wird. Speziell ausgerichtet auf die Freizeit- und Tourismusbranche, bündelt dieses Buch erstmals die vielseitigen Sichtweisen der facettenreichen Thematik. Auch durch die Präsentation aktueller Marktanalysen empfiehlt sich das Werk mit wertvollen Impulsen für Tourismuswirtschaft, Politik und Forschung.
Aktualisiert: 2023-06-24
Autor:
Gila Altmann,
Katharina Anhalt,
Wolfgang Aschauer,
Ulrich Bauer,
Nele Marisa von Bergner,
Christoph Burmann,
Ines Carstensen,
Nicole Fabisch,
Rainer Fugmann,
Susanne Gervers,
Barbara Haller Rupf,
Rainer Hartmann,
Thomas Herdin,
Felix Herle,
Felix Bernhard Herle,
Hans Hopfinger,
Eric Horster,
Edgar Kreilkamp,
Paula Moura Lacerda de Souza,
Carola May,
Andrea Menn,
Andreas Mueller,
Cornelia Müllauer,
Julia Eva Peters,
Mike Peters,
Birgit Pikkemaat,
Markus Pillmayer,
Heidi Salaverría,
Bernd Schabbing,
Michael Schade,
Knut Scherhag,
Nicolai Scherle,
Tina Simon,
Carolin Stamm,
Bernd Stecker,
Tatjana Thimm,
Arisa Wada,
Antje Wolf,
Anita Zehrer,
Martina Zschocke
Als Grundvoraussetzung unternehmerischer Wertschöpfung und sozialen Miteinanders sind gemeinsames Handeln und gegenseitiges Verständnis auch in Freizeit und Tourismus unverzichtbar. Umso mehr überrascht daher, wie wenig Bedeutung in einem Arbeitsbereich, den Internationalität und kulturelle Vielfalt prägt wie keinen zweiten, dem Thema "Interkulturelles Management" bislang beigemessen wird. Speziell ausgerichtet auf die Freizeit- und Tourismusbranche, bündelt dieses Buch erstmals die vielseitigen Sichtweisen der facettenreichen Thematik. Auch durch die Präsentation aktueller Marktanalysen empfiehlt sich das Werk mit wertvollen Impulsen für Tourismuswirtschaft, Politik und Forschung.
Aktualisiert: 2023-06-24
Autor:
Gila Altmann,
Katharina Anhalt,
Wolfgang Aschauer,
Ulrich Bauer,
Nele Marisa von Bergner,
Christoph Burmann,
Ines Carstensen,
Nicole Fabisch,
Rainer Fugmann,
Susanne Gervers,
Barbara Haller Rupf,
Rainer Hartmann,
Thomas Herdin,
Felix Herle,
Felix Bernhard Herle,
Hans Hopfinger,
Eric Horster,
Edgar Kreilkamp,
Paula Moura Lacerda de Souza,
Carola May,
Andrea Menn,
Andreas Mueller,
Cornelia Müllauer,
Julia Eva Peters,
Mike Peters,
Birgit Pikkemaat,
Markus Pillmayer,
Heidi Salaverría,
Bernd Schabbing,
Michael Schade,
Knut Scherhag,
Nicolai Scherle,
Tina Simon,
Carolin Stamm,
Bernd Stecker,
Tatjana Thimm,
Arisa Wada,
Antje Wolf,
Anita Zehrer,
Martina Zschocke
Das von Prof. Dr. Albin Krczal und Prof. Dr. Klaus Weiermair herausgegebene Buch gibt zentrale Einsichten für den Aufbau und die Umsetzung erfolgreicher Wellnessprodukte. Die zentralen Kundenbedürfnisse werden aufgezeigt, die Konzeptionierung leistungsfähiger Angebote dargestellt und die Durchführung von Machbarkeitsstudien angeleitet. Die Beiträge sind fundiert und praxisnah aufbereitet. Das Werk ist ein unverzichtbarer Ratgeber für ein erfolgreiches Wellnessmanagement.
Aktualisiert: 2023-06-24
Autor:
Roland Bässler,
Sven Greie,
Egon Humpeler,
Bernhard Jochum,
Albin Krczal,
Otti Krempel,
Ulrich Ladurner,
Claus-Arwed Lauprecht,
Franz A. Linser,
Felix Mandl,
Birgit Pikkemaat,
Konstantin Ploberger,
Maike Respondek,
Margit Schäfer,
Heinz Schletterer,
W. Schobersberger,
Carolin Steinhauser,
Stephan Wagner,
Klaus Weiermair
Das von Prof. Dr. Albin Krczal und Prof. Dr. Klaus Weiermair herausgegebene Buch gibt zentrale Einsichten für den Aufbau und die Umsetzung erfolgreicher Wellnessprodukte. Die zentralen Kundenbedürfnisse werden aufgezeigt, die Konzeptionierung leistungsfähiger Angebote dargestellt und die Durchführung von Machbarkeitsstudien angeleitet. Die Beiträge sind fundiert und praxisnah aufbereitet. Das Werk ist ein unverzichtbarer Ratgeber für ein erfolgreiches Wellnessmanagement.
Aktualisiert: 2023-06-24
Autor:
Roland Bässler,
Sven Greie,
Egon Humpeler,
Bernhard Jochum,
Albin Krczal,
Otti Krempel,
Ulrich Ladurner,
Claus-Arwed Lauprecht,
Franz A. Linser,
Felix Mandl,
Birgit Pikkemaat,
Konstantin Ploberger,
Maike Respondek,
Margit Schäfer,
Heinz Schletterer,
W. Schobersberger,
Carolin Steinhauser,
Stephan Wagner,
Klaus Weiermair
In diesem Buch werden Qualitätswahrnehmung und -vermittlung in ihrer Erfahrung, Beurteilung sowie Markierung und Vermarktung umfassend und grundlegend aufgezeigt. Stellenwert und Besonderheiten der Qualitätswahrnehmung und -zeichen bei touristischen Dienstleistungen und Reiseentscheidungen werden dargelegt. Anbieter erhalten zudem Instrumente und Methoden für das Management von Qualitätszeichen. Neben Konzepten und Techniken beinhaltet das Werk auch einen reichen Fundus praktischer Erfahrungen.
Aktualisiert: 2023-06-24
Autor:
Dagmar Abfalter,
Reinhard Bachleitner,
Manfred Bruhn,
Alexandra Brunner-Sperdin,
Axel Dreyer,
Holger Faby,
Martin L. Fontanari,
Joerg Frehse,
Walter Freyer,
Matthias Fuchs,
Karsten Hadwich,
Günther Haedrich,
Bernhard Jochum,
Marc-Oliver Kaiser,
Manfred Kohl,
Hansruedi Müller,
Harald Pechlaner,
Mike Peters,
Birgit Pikkemaat,
Margit Raich,
Knut Scherhag,
Wolfgang Schneeweiss,
Klaus Weiermair,
Karlheinz Wöhler
In diesem Buch werden Qualitätswahrnehmung und -vermittlung in ihrer Erfahrung, Beurteilung sowie Markierung und Vermarktung umfassend und grundlegend aufgezeigt. Stellenwert und Besonderheiten der Qualitätswahrnehmung und -zeichen bei touristischen Dienstleistungen und Reiseentscheidungen werden dargelegt. Anbieter erhalten zudem Instrumente und Methoden für das Management von Qualitätszeichen. Neben Konzepten und Techniken beinhaltet das Werk auch einen reichen Fundus praktischer Erfahrungen.
Aktualisiert: 2023-06-24
Autor:
Dagmar Abfalter,
Reinhard Bachleitner,
Manfred Bruhn,
Alexandra Brunner-Sperdin,
Axel Dreyer,
Holger Faby,
Martin L. Fontanari,
Joerg Frehse,
Walter Freyer,
Matthias Fuchs,
Karsten Hadwich,
Günther Haedrich,
Bernhard Jochum,
Marc-Oliver Kaiser,
Manfred Kohl,
Hansruedi Müller,
Harald Pechlaner,
Mike Peters,
Birgit Pikkemaat,
Margit Raich,
Knut Scherhag,
Wolfgang Schneeweiss,
Klaus Weiermair,
Karlheinz Wöhler
Diese Veröffentlichung ist ein Leitfaden, der bei der Erzielung und Sicherung dauerhafter Wettbewerbsvorteile unter den gegenwärtigen schwierigen Rahmenbedingungen Unternehmen und Führungskräfte der Tourismusbranche hilft. Die Steuerung der Kundenzufriedenheit, der Einfluss der Preiszufriedenheit, Total Quality Management und die Etablierung eines Beschwerdemanagements sind nur einige der vielen thematischen Schwerpunkte, die renommierte Autoren aus Praxis und Wissenschaft vorstellen.
Aktualisiert: 2023-06-24
Autor:
Thomas Bieger,
Karl Born,
Alexandra Brunner-Sperdin,
Patrick Caspar,
Roland Conrady,
Axel Dreyer,
Barbara Ellenhuber,
Elisabeth Fischer,
Matthias Fuchs,
Gottfried Gassner,
Hans H. Hinterhuber,
Marc-Oliver Kaiser,
Christine Kittinger-Rosanelli,
Christian Körfgen,
Martin Linne,
Kurt Matzler,
Jürg Michel,
Hansruedi Müller,
Harald Pechlaner,
Mike Peters,
Birgit Pikkemaat,
Frieda Raich,
Peter Righi,
Sandra Rothenberger,
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